今週のピックアップ修理事例3選【4/14～4/20】
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今週の修理事例まとめ
今週の修理事例の中から3つほど事例をご紹介します！
- ビープ音が鳴り起動しない
- 電源スイッチを押しても反応がない
- Cドライブが認識されない
店舗に持ち込まれたパソコンは、一体何が原因で不具合を発生してしまったんでしょうか。
また、店舗スタッフの対応をそれぞれご紹介いたします！！
皆さんパソコンが故障した際の参考になれば幸いです。
ビープ音が鳴り起動しない
ご紹介するのは、北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると、ビープ音が鳴り、パソコンが起動できないとのことです。
店舗スタッフがパソコンの状態を確認したところ、ビープ音が鳴り、起動できない症状を確認しました。
簡易診断では、原因を特定することができないと判断したため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断の結果、グラフィックボード、HDD、ケースファンに不具合があることが判明。
グラフィックボードを店舗に検証機に組み込み起動確認を行いましたが、認識されず、映像が映らない症状を確認しました。
次にHDDの健康状態を確認したところ、異常判定が出ており、大量の不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。
また、上部のケースファンから異音が発生していることを確認しました。
お客様に詳細診断の結果とグラフィックボード、HDD、ケースファンの交換をご提案したところ、ご了承いただきました。
また、内部に大量のホコリを確認しました。
ホコリがたまると熱がこもりやすくなるため、パーツの寿命を短くしてしまう可能性があります。
お客様にクリーニングをご提案したところ、ご了承いただきました。
今回はまんぞくコースをご希望いただきました。
クリーニングサービスについてはこちら▼
作業内容は、グラフィックボード、HDD、ケースファン交換と内部清掃基本コースです。
こちらの記事を詳しく見たい方はこちら
電源スイッチを押しても反応がない
ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると、電源スイッチを押しても反応が無く、パソコンが起動できないとのことです。
店舗スタッフがパソコンの状態を確認したところ、電源スイッチを押しても反応がないことを確認しました。
症状からして電源ユニットの故障が疑われるため、簡易診断にて電源ユニットをチェッカーにて確認したところ、正常の電圧がきていないことが判明しました。
上記のことから、電源ユニットの故障と判断しました。
ただ、電源ユニットが故障している場合は、故障した際に負荷を与えてしまい、不具合が発生している場合があります。
お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断の結果、電源ユニット以外に不具合はありませんでした。
お客様に詳細診断の結果と電源ユニット交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。
作業内容は、電源ユニット交換です。
こちらの記事を詳しく見たい方はこちら
Cドライブが認識されない
ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様から「通電はするが起動しない」という症状でパソコン修理の依頼を受けました。
店舗にて、お客様のパソコンを調べてみると、電源は入るものの、Windows起動ができませんでした。
原因究明のため、詳細診断を実施することをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断にて、パソコンの中の「Cドライブ」と呼ばれる部分をチェックをしました。
Cドライブは、パソコンのメインの記憶領域で、大切なデータやプログラムが保存されています。
詳細診断の結果、Cドライブに使われている「SSD」という部品が、パソコンから認識されていないことがわかりました。SSDは、データを高速に読み書きできる新しいタイプの記憶装置です。
Cドライブが認識されない原因としては、SSDの故障や接続がうまくいっていないことが考えられます。
そこで、接続を見直してみましたが、症状は改善されませんでした。そのため、SSD自体が壊れている可能性が高いと判断しました。
お客様に詳細診断の結果をご説明し、SSDを新しいものに交換することを提案しました。
お客様からご了承いただきましたので、作業を進めます。
作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールです。
こちらの記事を詳しく見たい方はこちら
終わりに
以上が今週の修理事例のまとめ３選になります。
それぞれ詳しい内容が記載されている記事が公開されているのでそちらもご覧ください！！
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
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メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
今回ご紹介した修理事例を対応した店舗
1.北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
・「ドスパラ札幌店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●JR「札幌駅」からのアクセス
JR「札幌駅」から徒歩約5分
店舗までのルート
●札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」からのアクセス
地下鉄「さっぽろ駅」から徒歩5分
お車でお越しになるお客様へ
●近隣の有料駐車場
エッセ北7西5パーキング
●駐車料金
8：00～22：00 30分 200円
22：00～8：00 60分 100円
最大料金 22：00～8：00 500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。
買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。
2・3.東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅からの徒歩時間
最寄り駅：JR秋葉原駅電気街口から徒歩約5分
お車・自転車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
お近くのコインパーキング、駐輪場をご利用ください
