今週のピックアップ修理事例3選【5/5～5/11】
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今週の修理事例まとめ
今週の修理事例の中から3つほど事例をご紹介します！
- OS(Windows)アップデート失敗による不具合
- ゲーム中に画面が真っ暗に！
- 起動すると電源がすぐに切れてしまう
店舗に持ち込まれたパソコンは、一体何が原因で不具合を発生してしまったんでしょうか。
また、店舗スタッフの対応をそれぞれご紹介いたします！！
皆さんパソコンが故障した際の参考になれば幸いです。
OS(Windows)アップデート失敗による不具合
ご紹介するのは、広島県広島市 にある「ドスパラ広島店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると、OSアップデート中にシャットダウンしてしまい、Windowsが起動できなくなったとのことです。
店舗スタッフがパソコンの状態を確認したところ、ご申告通り、Windowsが起動できないことを確認しました。
原因としては、OSアップデート中にシャットダウンされたことで、一部のシステムファイルが破損していると考えられます。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断の結果、検証用OS（Windows）では、正常に起動ができることを確認しました。
また、SSDの健康状態を確認したところ、特に異常がないことを確認しました。
上記から、Windowsシステムファイルの故障と判断しました。
他のパーツに特に異常がないことを確認し、お客様に詳細診断の結果とWindowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、お客様でインストールされるとのことでした。
今回は詳細診断のみ行い、パソコンをご返却しました。
こちらの記事を詳しく見たい方はこちら
ゲーム中に画面が真っ暗に！
ご紹介するのは、岩手盛岡市にある「ドスパラ盛岡都南店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると、ゲームのマッチング画面で画面が真っ暗になるという症状が発生しているとのことです。
店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。
具体的には、音は聞こえるものの画面が真っ暗な状態でした。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断の結果、検証用のグラフィックボードでは不具合が改善されることを確認しました。
ゲーム中に高い負荷がかかることで、グラフィックボードが正常に動作しなくなり、画面が真っ暗になるという症状が発生していました。
お客様に詳細診断の結果とグラフィックボード交換をご提案したところ、ご了承いただきました。
作業内容はグラフィックボード交換です。
こちらの記事を詳しく見たい方はこちら
起動すると電源がすぐに切れてしまう
今回ご紹介するのは、愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様からの問い合わせ内容は、パソコンの電源がすぐに切れてしまうとのことです。
店舗スタッフがパソコンの状態を確認したところ、パソコンの電源が切れてしまう症状を確認しました。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断の結果、不具合の原因はマザーボードであることが判明しました。
マザーボードに長時間負荷をかけると動作不良を起こしてしまう症状を確認しました。
マザーボードに問題があると、電源が不安定になることがあります。
お客様に詳細診断の結果とマザーボード交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。
作業内容は、マザーボード交換です。
こちらの記事を詳しく見たい方はこちら
終わりに
以上が今週の修理事例のまとめ３選になります。
それぞれ詳しい内容が記載されている記事が公開されているのでそちらもご覧ください！！
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
今回ご紹介した修理事例を対応した店舗
広島県広島市にある「ドスパラ広島店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
・「ドスパラ広島店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄電停からの徒歩時間
広島電鉄 紙屋町西電停から徒歩3分
●最寄駅からの徒歩時間
広島バスセンターから徒歩5分
お車・自転車でお越しになるお客様へ
●近隣の有料駐車場
スカイパーク紙屋町第2：20分100円上限なし
三井リパーク：20分200円 6時間以内最大1,400円
トラストパーク広島ジェットパーキング：30分200円 最大1,200円
●駐車券サービス
お車でパソコンの診断・修理に持込をされたお客様に
『大手町中央駐車場(当店まで徒歩3分)』の『60分サービス券』をサービス中
●近隣駐輪場について
NK Park 大手町一丁目駐輪場
店舗まで約20m(徒歩30秒)
駐輪可能台数：自転車56台、バイク7台
駐輪料金：自転車200円/12時間 バイク400円/12時間
※提携駐輪場ではございませんのでご了承ください
岩手盛岡市にある「ドスパラ盛岡都南店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
・「ドスパラ盛岡都南店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅からの徒歩時間
東北本線 岩手飯岡駅から約22分
●盛岡駅前よりバスでお越しの場合
[514]北高田線（矢巾営業所行）／[604]日詰線（日詰駅行） 「大沼」下車徒歩 約7分
[515]矢巾温泉線（矢巾温泉行） 「三本柳」下車徒歩 約3分
●岩手飯岡駅よりバスでお越しの場合
[507]川久保線（盛岡駅行） 「三本柳」下車徒歩 約3分
お車・自転車でお越しになるお客様へ
●アクセス経路
国道4号線沿い、盛岡方面から「岩手飯岡駅入口」交差点越え200m先を右手側
●店舗駐車場について
駐車台数：20台(一部他テナントと共用)
●店舗駐輪場について
店舗前に駐輪場がございます。6台程度駐輪可能。
愛知県名古屋市にある「ドスパラ名古屋・大須店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
・「ドスパラ名古屋・大須店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●名古屋市営地下鉄上前津駅からのアクセス方法
名古屋市営地下鉄「上前津駅」から徒歩約5分
●最寄バス停からの徒歩時間
「矢場町」バス停から5分
お車でお越しになるお客様へ
●近隣の有料駐車場
万松寺駐車場
●駐車料金
8：00～18：00 30分 200円
平日最大800円、土日祝最大1,200円
18：00～8：00 30分 50円 最大500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。
買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。
