岩手県盛岡市 ゲーム中に画面が真っ暗に！パソコン修理事例

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、岩手盛岡市にある「ドスパラ盛岡都南店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、ゲームのマッチング画面で画面が真っ暗になるという症状が発生しているとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告症状が再現されました。

音は聞こえるものの、画面が真っ暗な状態でした。

診断内容・症状原因

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

詳細診断の結果、検証用のグラフィックボードでは不具合が改善されることを確認しました。

ゲーム中に高い負荷がかかることで、グラフィックボードが正常に動作しなくなり、画面が真っ暗になるという症状が発生していました。

お客様に詳細診断の結果とグラフィックボード交換をご提案したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はグラフィックボード交換です。
グラフィックボードは下記のパーツに交換しました。

グラフィックボード：MSI GeForce RTX 4070 VENTUS 2X 12G OC


交換後、高負荷がかかる状況を再現し、画面が真っ暗にならないことを確認しました。
動作に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

また、お客様はアフターサービスにご興味があるとのことで、アフターケアプレミアムサービスにご加入頂けました。

アフターケアプレミアムとは、修理完了後の一年の間に修理が発生した場合、無償で修理を行います。
お客様の修理後の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスです。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

岩手盛岡市にある「ドスパラ盛岡都南店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ盛岡都南店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
東北本線 岩手飯岡駅から約22分

●盛岡駅前よりバスでお越しの場合
[514]北高田線（矢巾営業所行）／[604]日詰線（日詰駅行）　「大沼」下車徒歩 約7分
[515]矢巾温泉線（矢巾温泉行）　「三本柳」下車徒歩 約3分

●岩手飯岡駅よりバスでお越しの場合
[507]川久保線（盛岡駅行） 「三本柳」下車徒歩 約3分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●アクセス経路
国道4号線沿い、盛岡方面から「岩手飯岡駅入口」交差点越え200m先を右手側

●店舗駐車場について
駐車台数：20台(一部他テナントと共用)

●店舗駐輪場について
店舗前に駐輪場がございます。6台程度駐輪可能。