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富山県富山市 パソコン修理事例、CPUの高温問題が発生!!原因は?


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、富山県富山市にある「ドスパラ富山本郷店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様から「CPU温度が異常に高い」というご相談がありました。

具体的には、CPU温度が常に100度近くまで上昇し、その温度が下がらないという症状です。

ゲームをしていない状態でも同様に高温を保ち続けるとのことでした。


このような問題は、パソコンの性能低下や故障の原因となり得るため、速やかな対応が必要です。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断の結果、CPUが高温となっていることを確認しました。

ベンチテストやCPUテスト中に温度が100℃に到達し、その温度がなかなか下がらない状態です。


検証用のCPUクーラーに交換したところ、温度が安定することを確認しました。

上記のから、CPUクーラーの不具合と判断しました。


お客様に詳細診断の結果とCPUクーラー交換をご提案し、ご了承いただきました。
また、追加で内部清掃を行ってほしいとご依頼をいただきました。

今回は内部清掃基本コースをご希望いただきました。


内部清掃基本コースはお値段もお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリを除去してくれるので定期的なにクリーニングをしたい方にオススメです。


クリーニングサービスはこちらから▼



対応内容

作業内容は、CPUクーラー交換と内部清掃基本コースです。


CPUクーラーは下記に交換しました。
CPUクーラー:DEEPCOOL LS320(120mm ARGB 水冷)



また、お客様は修理後のアフターサービスにご興味があるとのことで、アフターケアプレミアムにご加入いただけました。


アフターケアプレミアムとは、修理後、1年の間に不具合が発生し、修理が必要となった場合、修理費無料となります。

修理後のお客様の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスです。

アフターケアサービスについてはこちら▼


作業終了後のテストでは、CPU温度は正常範囲に戻り、不具合が改善されたことを確認しました。
動作に問題が無いことを確認した後、パソコンをご返却しました。


ご対応料金

作業料金は下記です。


オプション保証あり
オプション保証なし
診断および作業工賃
15,480円
15,480円
部品代


 内訳:CPUクーラー
9,760円
9,760円
追加オプション(アフターケアプレミアム)
9,500円
0円
合計
34,740円
25,240円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

富山県富山市にある「ドスパラ富山本郷店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ富山本郷店」のアクセス

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●ご来店する際のルートのご案内
富山ICから富山市街方面へ進み国道41号へ。
掛尾町交差点を右折し直進。
約2km先、右手前方。(要Uターン)約13分。

駐車場のご案内

駐車場あり
●駐車可能台数 28台

駐輪場のご案内

駐輪場あり
●駐輪可能台数 5台

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
富山地方鉄道不二線上滝線
南富山駅より徒歩約20分

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