広島県広島市 パソコン修理、OS(Windows)アップデート失敗による不具合

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、広島県広島市 にある「ドスパラ広島店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、OSアップデート中にシャットダウンしてしまい、Windowsが起動できなくなったとのことです。

診断内容・症状原因

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、ご申告通り、Windowsが起動できないことを確認しました。

原因としては、OSアップデート中にシャットダウンされたことで、一部のシステムファイルが破損していると考えられます。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

詳細診断の結果、検証用OS（Windows）では、正常に起動ができることを確認しました。

また、SSDの健康状態を確認したところ、特に異常がないことを確認しました。

上記から、Windowsシステムファイルの故障と判断しました。

他のパーツに特に異常がないことを確認し、お客様に詳細診断の結果とWindowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、お客様でインストールされるとのことでした。

今回は詳細診断のみ行い、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

広島県広島市にある「ドスパラ広島店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ広島店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄電停からの徒歩時間
広島電鉄 紙屋町西電停から徒歩3分

●最寄駅からの徒歩時間
広島バスセンターから徒歩5分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
スカイパーク紙屋町第2：20分100円上限なし
三井リパーク：20分200円　6時間以内最大1,400円
トラストパーク広島ジェットパーキング：30分200円　最大1,200円

●駐車券サービス
お車でパソコンの診断・修理に持込をされたお客様に
『大手町中央駐車場(当店まで徒歩3分)』の『60分サービス券』をサービス中

●近隣駐輪場について
NK Park 大手町一丁目駐輪場
店舗まで約20m(徒歩30秒)
駐輪可能台数：自転車56台、バイク7台
駐輪料金：自転車200円/12時間 バイク400円/12時間
※提携駐輪場ではございませんのでご了承ください