パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA Windowsが起動しない ドスパラ広島店

広島市のパソコン専門店、ドスパラ広島店です。
ゲーミングPC「GALLERIA RM5C-R36T」のWindowsが起動しないトラブルを解決した事例をご紹介します。

近隣エリア（広島市・安芸郡・呉市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

Windowsロゴから先に進まない起動トラブル

広島市安佐南区から、ゲーミングPC「GALLERIA RM5C-R36T」をお持ち込みいただきました。ご購入から約4年が経過しており、電源を入れてもエラーでWindowsが立ち上がらない状態です。

お客様は大切なデータの有無や、修理にかかる期間を非常に心配されておりました。
OSが起動しない原因は、システムファイルの破損といったソフトウェア側の問題から、ストレージ自体の物理故障まで多岐にわたります。

まずは原因を特定するため、詳細な診断を開始いたしました。

SSDの物理故障を特定し交換とOS再インストールを実施

検証用ストレージをマウントしたところ、PC本体は正常に動作することが確認されました。一方で、搭載されていた1TBのNVMe SSDを専用ツールで診断した結果、ハードウェアとしての故障を検出しております。

物理的な破損により、Windowsの起動に必要な情報を読み取れない状態に陥っていました。

お客様へ診断結果を報告し、故障したSSDの交換およびWindowsの新規インストール作業を受注いたしました。

新しいストレージには、高速な読み書きを実現するGen4対応の「ADATA SLEG-860-1000GCS-DP」を選定しました。パーツ交換後、OSの導入と各種ドライバのセットアップを行い、最終的な動作テストを完了させました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

ストレージとして主流のSSDは、HDDと比較して高速ですが、書き込み回数や通電時間による寿命が存在します。使用期間が長くなり「以前より動作が重い」「フリーズが頻発する」と感じた際は、故障の前兆かもしれません。

致命的なデータ喪失を避けるためにも、早めの診断を推奨いたします。

なお、SSDの寿命を延ばすコツとして、常に20%程度の空き容量を確保して使用することが効果的です。
広島市内でパソコンの動作に不安を感じた際は、ぜひ当店へご相談ください。

パソコン修理のご用命

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ご対応店舗：ドスパラ広島店

ドスパラ広島店は、広島県広島市中区に位置し、ゲーミングPCの販売から修理・アップグレードまで幅広く承っております。専門知識を持ったスタッフが、お客様の大切なパソコンを丁寧に診断し、最適な解決策を提案いたします。持ち込み修理のご相談は、予約不要で受け付けております。お気軽にご来店ください。

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