パソコン修理事例 自作パソコン 使用中にエラーでパソコンが落ちる ドスパラ新潟店
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新潟市のパソコン専門店、ドスパラ新潟店です。
使用中にエラーでシステムが停止する自作パソコンのメモリ交換事例を紹介します。
近隣エリア（新潟市・阿賀野市・五泉市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
負荷がかかると突然シャットダウンする自作PCの不具合
新潟市中央区のお客様より、自作パソコンの動作不安定に関するご相談を承りました。
昨年末に自作された最新構成のシステムにおいて、使用中に突然エラー画面が表示され、電源が落ちる症状が頻発する状態です。
搭載されているCPUはIntel Core Ultra 7 265K、グラフィックボードはGeForce RTX 3050を採用。メモリはDDR5の32GB（16GB×2枚）という高性能なスペックです。
購入から日が浅い段階で動作が安定しないため、パーツ故障の可能性を含めて詳細な診断を開始しました。
徹底した負荷テストによるメモリ故障の特定
まず店舗の診断設備を用い、各パーツへ負荷をかける検証作業を行いました。
CPUやグラフィックボードへの負荷では異常は見られませんでしたが、メモリに負荷テストを適用した際に症状が再現。テスト開始から短時間で画面がフリーズし、強制終了に至る挙動を確認しました。
物理的な不具合を切り分けるため、検証用メモリへ一時的に換装し、再度同一の負荷テストを実施。その結果、フリーズやエラーは一切発生せず、長時間の安定稼働を確認しました。
この検証結果により、本来搭載されていたDDR5メモリ自体の不具合と判断しました。
メーカー保証を利用したパーツ交換と動作確認
原因となったメモリは、幸いにも当店でご購入いただいた製品でした。
メーカー保証期間内であったため、無償にて新品の同一製品へ交換対応を行いました。
自作パソコンはパーツごとの保証規定が異なりますが、診断により故障箇所を特定すれば、こうしたスムーズな交換が可能です。
新しいメモリを取り付けた後、再度厳格なベンチマークテストと負荷検証を完遂させました。
エラーの発生がないことを確認し、お客様へ修理完了のご報告を行っております。
最新規格であるDDR5メモリは高速な反面、相性や初期不良の影響を受けやすい側面もありますが、プロの診断により迅速な解決に至りました。
修理料金の目安
価格 | |
|---|---|
技術料金 | 11,000円 |
まとめ
自作パソコンのトラブルは、原因の切り分けが最も困難な作業です。
「電源が落ちる」「再起動を繰り返す」といった症状は、メモリ以外に電源ユニットやマザーボードが起因する場合もございます。確かな検証環境で故障箇所を特定することが、無駄なパーツ購入を避け、最短で復旧させる近道です。
大切なパソコンの不調でお困りの際は、ぜひ当店へご相談ください。
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ご対応店舗：ドスパラ新潟店
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