※写真はイメージです

三重県津市のパソコン専門店、ドスパラ津ラッツ店です。
Windowsが起動しなくなったゲーミングノートPC「GALLERIA」のSSD交換・OS再インストール事例を紹介します。

近隣エリア（津市・鈴鹿市・亀山市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ゲーミングノートPC「GALLERIA RL5C-R35T」の起動不良相談

愛知県愛西市より、GALLERIA（ガレリア）ブランドのゲーミングノートPC「RL5C-R35T」をお持ち込みいただきました。

本機種は、CPUに第11世代 Intel Core i5-11400H、グラフィックスにNVIDIA GeForce RTX 3050Tiを搭載した、約4年前のモデルです。当時の人気ミドルクラス機種であり、現在でも多くのPCゲームを快適に動作させる高い処理能力を有しています。

しかし、電源を投入してもWindowsが立ち上がらず、お客様ご自身で確認したところ、SSDが認識されない状態でした。

SSD故障の特定と交換作業によるシステム復旧

初期診断を実施した際、BIOS設定画面を確認したところ、内蔵ストレージが一切表示されない「物理認識不可」の状態でした。

検証用の正常なSSDへ一時的に差し替えた結果、正常に認識されWindowsのインストール工程へ進めることを確認いたしました。これにより、不具合の原因は内蔵SSDのハードウェア故障であると断定しました。

状況をご説明し、故障したSSDを新品の「ADATA LEGEND 710 (M.2 NVMe 512GB)」へ換装する修理プランを提案し、ご了承を得て作業を開始しました。

新しいSSDを装着後、Windowsの再インストールを実施しました。各デバイスを正常に動作させるための専用ドライバーもすべて適用し、負荷テストを含む最終検証を経て、安定した動作を確認しました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

高性能なゲーミングPCは、発売から4年が経過してもスペック面で不自由を感じる場面は少ないものです。

一方で、SSDなどのストレージ部品は、長期間の使用や空き容量の少ない状態での稼働により、ゲーム性能に不満を感じる前に突然寿命を迎える事例があります。

動作が以前より遅くなった、あるいは時々フリーズするといった予兆がある場合、故障前の「予防交換」を推奨します。これにより、今回のような突然の起動不可や、大切なデータを消失するリスクを大幅に低減できます。異変を感じた際は、手遅れになる前に当店へご相談ください。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ津ラッツ店

ドスパラ津ラッツ店は、三重県津市藤方に位置する「ベイスクエア津ラッツ」内にあるパソコン専門店です。営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ津ラッツ店ページをご確認ください。