【横浜市】Dynabookノートパソコン（AZ/HUG W6AZHU3BAG）が起動しない・初期化できない症状のSSD交換修理事例｜ドスパラ横浜駅前店

横浜市のパソコン専門店、ドスパラ横浜駅前店です。
Dynabook製ノートパソコンでWindowsが起動せず初期化しても改善しない状態から、SSD交換により正常動作へ回復した事例をご紹介します。

近隣エリア（西区・保土ケ谷区・中区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

ご相談いただいた内容は以下の通りです。

Windowsが起動せず、お客様ご自身で初期化を試みても不具合が改善しないという状態でお持ち込みいただきました。

診断結果と原因

店舗にて実機の診断・検証を行いました。

1. 検証用パーツでの動作確認
   検証用のSSD（データを保存する部品）に一時的に交換して動作確認を行ったところ、システムが正常に起動することを確認しました。
2. 元のSSDの個別検証
   パソコンから取り外した元のSSDに対して詳細な検証を実施した結果、SSD自体にハードウェアの故障が発生していることを確認しました。

診断の結果、Windowsが起動せず初期化も成功しなかった原因は、SSD本体の物理的な故障であると特定いたしました。

実施した修理内容

診断結果をもとに、不具合の原因がSSDのハードウェア故障であることをお客様へお伝えいたしました。

内部のパーツを新しいSSDへ交換する作業が必要となる旨をお見積もりとともにご案内し、お客様よりご了承をいただきました。

実施した修理作業の手順は以下の通りです。

1. 故障した既存のSSDを取り外し、新しいSSD（ADATA SLEG-860-500GCS-DP）へ交換しました。
2. 新しいSSDへWindowsの新規インストールを行いました。
3. インストール完了後、全体的な動作検証を実施し、問題なく正常に動作することを確認して返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

今回の修理にかかった費用は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. 初期化を行っても改善しない場合はパーツの故障でしょうか？

A. はい、初期化の操作を行ってもエラーが出る場合や症状が改善しない場合は、SSDなどの記憶媒体自体がハードウェアとして故障している可能性が高くなります。

Q. 見積もり後にキャンセルすることはできますか？料金はかかりますか？

A. 診断後にお見積もりをご案内いたしますので、金額をご確認いただいたうえでキャンセルを選択することも可能です。なお、キャンセルされた場合は診断料として5,980円がかかります。

Q. SSDの寿命や交換のタイミングを知る方法はありますか？

A. SSDは消耗品のため、使用年数とともに劣化が進みます。「動作が急に遅くなった」と感じる場合は性能劣化のサインであることがあります。CrystalDiskInfoなどの無料ソフトを活用すると、ご自身でSSDの健康状態を事前に確認できます。深刻な故障に陥る前に早めのパーツ交換をご検討いただくことで、突然のデータ消失を防ぐことにつながります。

まとめ

Dynabook製ノートパソコン「dynabook AZ/HUG W6AZHU3BAG」にて、Windowsが起動せず初期化もできないというご相談をいただきました。診断の結果、原因はSSDのハードウェア故障でした。故障したパーツを新しいSSDへ交換しWindowsを再インストールしたことで、パソコンは正常に動作する状態へ回復いたしました。同じような起動トラブルでお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

ドスパラ横浜駅前店は、横浜市西区にあるパソコン修理・サポートの専門店です。横浜市全域や近隣エリアのお客様を対象に、店舗への持ち込みによるパソコンの点検やパーツ交換などのトラブル対応を承っております。パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。