【仙台市】サイコム製パソコン Silent−Master neo B550A Mini ブルースクリーンで起動しない症状のSSD交換修理｜ドスパラ仙台店

仙台市のパソコン専門店、ドスパラ仙台店です。
サイコム製静音パソコンがブルースクリーンになって起動しなくなった事例をご紹介します。

仙台市や周辺エリアでパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

仙台市青葉区よりご来店いただいたお客様からのご相談です。
お持ち込みいただいたパソコンは、サイコム製の静音パソコン「Silent-Master neo B550A Mini」でした。

お客様からの申告症状は、以下の通りです。

• パソコンの画面がブルースクリーンになり、正常に起動しない
• 自動修復を試みるも改善しない
• USBの起動ディスクを使用してもエラーコードが変わるだけで起動できない状態

パソコンの起動に関わる重大なトラブルが発生している状況でした。

診断結果と原因

店舗にて詳細な診断と検証を行いました。

検証用のSSD（データを保存する部品）に一時的に交換したところ、パソコンが正常に動作することを確認しました。

続いて、お客様のパソコンに搭載されていた元のSSD単体を検証した結果、ハードウェア自体の故障が発生していることが判明しました。

ブルースクリーンを引き起こしていた原因は、メインの記憶媒体であるSSDの物理的な故障によるものでした。

実施した修理内容

診断結果をもとに、お客様へ故障の原因と必要な修理内容をご説明しました。

SSDが物理的に故障しているため、そのままではOSの起動や修復が不可能です。そのため、新しいSSDへの交換およびOSの再インストールが必要であることをご案内し、ご了承をいただきました。

作業内容は以下の通りです。

1. 故障したSSDを取り外し、新しいSSD（ADATA SLEG-860-500GCS-DP M.2 Gen4 500GB）へ交換
2. 新しいSSDに対してWindowsのインストールを実施
3. インストール完了後、各種検証を行い正常に動作することを確認

すべての工程を経て、無事にパソコンが元の状態でお使いいただけるようになりました。

今回の事例でかかった金額

今回の修理にかかった費用の明細は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. ブルースクリーンで起動しない場合、パソコンのデータはどうなりますか？

A. SSDなどのハードウェアが故障している場合、元の状態からデータを読み出すことが困難な場合があります。今回の事例では、故障したSSDを新しいパーツへ交換し、Windowsのインストール作業を実施しました。

Q. 見積もり後にキャンセルすることはできますか？キャンセルの場合の料金も教えてください。

A. 見積もり後にキャンセルすることは可能です。キャンセルの場合は診断料5,980円がかかります。

Q. 修理を依頼する前に自分で確認できることはありますか？

A. 外付けHDDやUSBメモリなどの周辺機器をすべて取り外して再起動を試す方法があります。ただし、自己修復機能が機能せず、起動ディスクを使用してもエラーが発生するような深刻な症状の場合は、無理をせず専門店へご相談ください。

まとめ

サイコム製静音パソコンがブルースクリーンになって起動しない症状について、検証の結果SSDのハードウェア故障が判明しました。新品のSSDへの交換およびWindowsのインストール作業を実施し、修理後は正常に動作することを確認しております。同じ症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

ドスパラ仙台店は、宮城県仙台市にあるパソコン専門店です。仙台市をはじめ、近隣エリアのパソコン修理・サポートに対応しております。店頭への持ち込み相談を受け付けておりますので、パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。