【札幌市】自作パソコンのCPU温度が高い・異音がするトラブル修理事例｜ドスパラ札幌店

札幌市のパソコン修理店、ドスパラ札幌店です。
自作パソコンのCPU温度が高くなり異音がするトラブルの修理事例をご紹介します。

近隣エリア（札幌市・石狩市・小樽市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

札幌市東区より、自作パソコンのトラブルでお持ち込みいただきました。

対象製品は自作パソコンであり、主なパーツとして「MSI GeForce RTX3070 VENTUS 2X OC」「ENERMAX 120mm 水冷ユニット」が搭載されていました。

お客様からの申告症状は、以下の通りです。

• CPUの温度がアイドリング時でも99度ほどになってしまう
• パソコン内部から異音がする

CPUが異常な高温になるため、故障につながる恐れがあり、早急な点検と対応が必要な状態でした。

診断結果と原因

店舗にて詳細な検証を行いました。

検証の結果、以下の2点に不具合を確認いたしました。

• 水冷ユニット（冷却水を循環させてパーツを冷やす装置）の不具合（循環不良および異音の発生）
• グラフィックカード（画面の描画を担当する部品）の不具合（ファンの動作不良および異音の発生）

CPUを冷却する水冷ユニットにおいて冷却水の循環不良が起きているため、熱がこもってアイドリング時でも約99度という高温になっていました。さらに、グラフィックカードのファンも正常に動作せず、異音を発している状態でした。

実施した修理内容

判明した不具合の状況とお見積もり金額をお客様にお伝えし、ご予算に合わせて交換するパーツ選定を行いました。

実際の作業内容は以下の通りです。

1. CPUクーラーの交換
   不具合のあった水冷ユニットから、空冷式のサイドフロー型CPUクーラー（ファンの風を横方向に流してCPUを冷却する装置）である「SCYTHE サイドフロー型CPUクーラー『MAGOROKU』」へと交換いたしました。
2. グラフィックボードの交換
   不具合のあったグラフィックカードから、ご予算を抑えるため中古のRTX3070搭載モデルである「玄人志向 GG-RTX3070-E8GB/TP」へと交換いたしました。

交換作業完了後に入念な動作検証を行い、各パーツが正常に動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

修理およびパーツ交換にかかった費用は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. 見積もり後にキャンセルすることはできますか？

A. 見積もり後のキャンセルも可能です。キャンセルされる場合は、診断料として5,980円を頂戴しております。

Q. 自作パソコンのパーツ交換もお願いできますか？

A. ご自身で組み立てた自作パソコンの不具合診断やパーツ交換も承っております。パーツ選びのご相談にも対応いたします。

Q. パーツ交換の際にデータは消えてしまいますか？

A. データの保持状況は故障箇所によります。今回はデータを保存するストレージ（SSDやHDD）が無事だったため、データは消えることなく修理いたしました。

まとめ

自作パソコンのCPU温度がアイドリング時でも約99度まで上昇し、異音がするというご相談でした。
検証の結果、水冷ユニットとグラフィックカードにそれぞれ不具合が確認されました。
お客様のご予算に合わせて、空冷式のCPUクーラーおよび中古のグラフィックボードへ交換を実施しています。
交換後の動作検証により正常動作を確認し、無事にトラブルを解消いたしました。
同じようなパーツの不具合や高熱化でお困りの方は、ぜひご相談ください。

今回紹介した事例のお店

ドスパラ札幌店は、北海道札幌市に店舗を構えるパソコン修理・サポート専門店です。札幌市内はもちろん、近隣地域からのパソコン持ち込み相談にも対応しております。パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。