【川崎市】ゲーミングPCの電源は入るが画面が映らない症状を修理｜グラフィックボード交換事例 | ドスパラ川崎店

神奈川県川崎市のパソコン修理・サポート店、ドスパラ川崎店です。
GeForce RTX 3080搭載ゲーミングPCで「電源は入るが画面が映らない」という症状の修理事例をご紹介します。

近隣エリア（横浜市鶴見区・川崎市川崎区・川崎市幸区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

ご相談いただいた内容は以下の通りです。

• お客様の地域：神奈川県横浜市鶴見区
• 対象製品：GeForce RTX 3080搭載ゲーミングPC
• お客様からの申告症状：電源は入るものの、画面に何も出力されない（画面が映らない）
• ご依頼内容：症状の原因特定および修理対応

診断結果と原因

店舗にて実機の点検と診断を行いました。

1. 症状の確認と検証
   パソコン本体の電源を入れて症状を確認したところ、本体の電源ランプやファンは作動するものの、ディスプレイへの映像出力が行われない状態を確認しました。
2. 検証用部品による動作テスト
   店舗の検証用グラフィックボードを取り付けて起動確認を行ったところ、問題なく画面が出力されました。その他のパーツ（CPU・メモリ・ストレージなど）にも動作チェックを実施し、正常に動作していることを確認しました。
3. 原因の特定
   検証結果から、今回の不具合原因はグラフィックボード（画面を出力する画像処理部品）の故障であると判断しました。

実施した修理内容

1. 原因のご説明とお見積もりのご案内
   グラフィックボードの故障状態と診断結果をお客様にご説明しました。交換対応として同等品の中古部品や現行最新クラスの部品など複数の選択肢をご提案したところ、お客様より「MSI GeForce RTX 5070 12G VENTUS 2X OC」への交換をご指定・ご了承いただきました。
2. 部品の交換作業
   故障していたグラフィックボードを取り外し、新しくお選びいただいた「MSI GeForce RTX 5070 12G VENTUS 2X OC」の組み込みを実施しました。
3. 交換後の動作検証
   部品交換後、画面が正常に映ることを確認し、負荷テスト等の動作検証を行って問題なく稼働することを確認してお返ししました。

今回の事例でかかった金額

よくある質問（FAQ）

Q. 電源を入れても画面が映らない場合、何が原因ですか？

A. グラフィックボード（画面を出力する部品）の故障をはじめ、メモリの接触不良、モニターケーブルの不具合、液晶ディスプレイ側のトラブルなど複数の原因が考えられます。店舗にてパーツごとの切り分け検証を行うことで正確な故障箇所を特定できます。

Q. 修理前に見積もりを確認して相談できますか？

A. 診断後に症状と原因をお伝えし、どのような作業や部品交換が必要かとお見積もりをご案内いたします。提示した内容にご納得いただいてから修理作業へ進みます。

まとめ

横浜市鶴見区のお客様よりご依頼いただいた、GeForce RTX 3080搭載ゲーミングPCの修理事例でした。点検の結果、グラフィックボードの故障が原因と判明したため、「MSI GeForce RTX 5070 12G VENTUS 2X OC」へ交換を行い、正常に画面が映る状態へ復旧いたしました。同じように「電源は入るが画面が映らない」などのトラブルでお困りの方は、ぜひご相談ください。

今回紹介した事例のお店

ドスパラ川崎店は、神奈川県川崎市に店舗を構え、川崎市や横浜市鶴見区などの周辺地域のお客様を中心にパソコン修理・トラブルサポート・パーツ交換を行っています。ゲーミングPCからノートパソコンまで幅広く対応しており、店舗への持ち込み相談も承っています。パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。