※写真はイメージです。

広島県のパソコン修理店、ドスパラ広島店です。
ゲーミングPC GALLERIAのWindowsが起動しない症状を、SSDおよび水冷CPUクーラーの交換と内部清掃によって解決した修理事例をご紹介します。

近隣エリア（広島市・広島県府中町・東広島市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

ご相談いただいたパソコンの詳細は以下の通りです。

• お客様の地域：広島県府中町
• メーカー：サードウェーブ（ドスパラ）
• 製品名：ゲーミングPC GALLERIA ZA9C-R38
• 搭載スペック：Core i9-12900K / GeForce RTX3080 / 水冷CPUクーラー
• 使用期間：2022年購入（約4年前のモデル）
• ご相談内容：Windowsが起動しない

電源を入れてもWindowsが正しく立ち上がらない状態となり、お持ち込みいただきました。

診断結果と原因

店舗にて詳細な診断を行った結果、複数の問題が確認されました。

1. Windowsが起動しない原因（SSDの故障）
   当店の検証用SSDを取り付けて起動テストを行ったところ、正常に起動することが確認できました。一方、パソコンに搭載されていた元のSSDに対してハードウェア診断を実施したところ、SSD本体の故障を確認しました。
2. 水冷CPUクーラーの異音（ポンプ劣化の兆候）
   動作検証を進める中で、水冷CPUクーラー（冷却液を循環させてCPUを冷やす部品）から異音が発生していることを確認しました。現時点では動作しているものの、冷却液を循環させるポンプ部分の劣化が進んでおり、近い将来にポンプ故障が発生する可能性が高い状態でした。
3. パソコン内部のホコリ堆積
   検証時にパソコン内部を確認したところ、冷却ファンや各パーツ周辺にホコリが堆積している状態を確認しました。ホコリの付着は冷却効率を下げ、パーツの寿命を縮める原因となります。

実施した修理内容

診断結果に基づき、以下の手順で作業を行いました。

1. お客様への状態説明とご提案
   確認された状態（SSD故障、水冷CPUクーラーの異音、内部のホコリ）をお伝えし、SSDの交換、水冷CPUクーラーの交換、およびパソコンクリーニングをご提案しました。
2. 見積もりの提示とご了承
   作業内容とお見積もり金額をご案内し、内容にご了承をいただいた上で修理作業を開始しました。
3. パソコンクリーニングの実施
   パーツ交換に先立ち、パソコン内部に溜まっていたホコリを除去するクリーニング作業を実施しました。
4. SSDおよび水冷CPUクーラーの交換
   故障していたSSDを取り外し、新しいNVMe 1TB SSDを取り付けました。また、異音が発生していた水冷CPUクーラーを取り外し、新しい240mmサイズの水冷CPUクーラーへ交換を行いました。
5. Windowsの再インストールと動作検証
   新しいSSDにWindowsの再インストールを実施しました。作業完了後、各種動作検証を行い、Windowsが問題なく正常起動・動作することを確認してお引き渡ししました。

SSD（データを保存する部品）は書き込み回数に上限がある消耗品です。製品の特性上、書き込み回数が一定上限に近づくと動作が遅くなるなどの前兆が現れることがあります。そのまま使い続けるとSSDが認識しなくなったり、データが消失したりするリスクが高まります。早い段階で交換をご相談いただいた場合は、元の環境を維持したまま換装するクローン作成による対応も可能です。

今回の事例でかかった金額

今回の修理で発生した費用は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. SSDの寿命を長くすることはできますか？

A. はい、日常の使い方で負荷を減らすことで寿命を縮めにくくできます。SSDは同じ箇所へ頻繁にデータの読み書きを行うことで寿命が短くなる特性があります。空き容量を多く保つことでデータ領域が分散され、寿命を縮めにくくすることが可能です。また、メモリ（作業データを一時保管する部品）の容量に余裕がないと、パソコンはSSDの一部を仮想メモリとして使用するため、書き込み回数が増えて寿命を縮める原因となります。

Q. 見積もり確認後に作業をキャンセルすることはできますか？

A. 当店では診断後に状況とお見積もり内容をご案内し、お客様からご了承をいただいてから修理作業を実施いたします。確認の段階でキャンセルしていただくことも可能です。その場合、基本診断料として5,980円がかかります。

まとめ

広島県府中町よりご来店いただいたお客様のゲーミングPC GALLERIA ZA9C-R38にて、Windowsが起動しない症状の修理事例をご紹介しました。診断によりSSDの故障に加え、水冷CPUクーラーの異音と内部のホコリ堆積が判明しました。SSD交換、水冷CPUクーラー交換、パソコンクリーニング、Windows再インストールを実施した結果、正常に動作する状態へ復旧いたしました。同じようにパソコンが起動しない症状や異音でお困りの方は、ぜひ当店までお気軽にご相談ください。

パソコン修理のご用命

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ご対応店舗：ドスパラ広島店

ドスパラ広島店は、広島県広島市中区に位置し、ゲーミングPCの販売から修理・アップグレードまで幅広く承っております。専門知識を持ったスタッフが、お客様の大切なパソコンを丁寧に診断し、最適な解決策を提案いたします。持ち込み修理のご相談は、予約不要で受け付けております。お気軽にご来店ください。