【町田市】自作パソコン修理 BIOSが開いて画面が表示されない？SSD交換とOS再インストールの事例｜ドスパラ町田店

町田市のパソコン修理店、ドスパラ町田店です。

自作パソコンの電源を入れると画面が表示されずBIOS画面が開いてしまう症状の修理事例をご紹介します。

近隣エリア（町田市・相模原市南区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

今回のご相談内容は以下の通りです。

• お客様の地域：神奈川県相模原市南区
• 対象製品：自作パソコン
• 申告症状：電源を入れるとWindowsが起動せず、BIOS（パソコンの基本設定を行う画面）が開いてしまう

電源ボタンを押しても普段のWindows画面にならず、英語の設定画面（BIOS）が繰り返し表示されてしまい、パソコン作業が進められないとお困りでご来店いただきました。

診断結果と原因

ドスパラ町田店で実機を確認し、原因の特定を行いました。

1. 初期検証：パソコンを起動して状況を確認したところ、申告通りWindowsが立ち上がらず、自動的にBIOS画面が表示される状態でした。
2. ストレージの認識確認：BIOS画面上で接続機器の情報を確認したところ、内部のデータを保存する部品であるSSDが認識されていませんでした。
3. 部品の切り分けテスト：原因を特定するため、店舗の検証用SSDに差し替えて起動テストを実施しました。その結果、検証用SSDでは正常に動作することを確認しました。
4. 故障部品の特定：取り外した元のSSDを検証用の別の環境に接続して状態を確認しましたが、やはり認識されませんでした。

以上の診断結果から、Windowsが起動しない原因は「内部SSDの物理的な故障」によるものと判明いたしました。

実施した修理内容

SSDの故障によりOS（Windows）が読み込めない状態となっていたため、以下の作業をご提案いたしました。

1. お見積もりの提示：お客様へSSDの交換修理とWindowsの再インストールが必要である旨を説明し、詳細なお見積もりをご確認いただきました。
2. お客様の了承：作業内容およびお見積もり金額にご納得いただき、修理のご依頼を頂戴しました。
3. SSD交換作業：故障したSSDを取り外し、新しいSSD「ADATA ALEG-710-512GCS（M.2 Gen3 512GB）」を取り付けました。
4. Windowsの再インストール：新しいSSDにOS（Windows）を新しくインストールし直しました。
5. 最終動作検証：インストール完了後、パソコンが問題なく起動するか、各種動作に異常がないかを慎重にテストし、正常動作を確認してご返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

今回の作業にかかった費用明細は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. 電源を入れるとBIOS画面が開いてしまうのはなぜですか？

A. パソコンが起動する際に、WindowsなどのOSが保存されているストレージ（SSDやHDD）を読み込めない場合に発生します。ストレージの接続不良や、部品自体の故障が主な原因です。

Q. 見積もりを確認した後にキャンセルすることは可能ですか？

A. 診断後にお見積もりをご案内しますので、内容や金額をご確認いただいたうえで修理をキャンセルいただくことも可能です。なお、キャンセルされた場合でも基本診断料5,980円がかかります。

Q. SSDを交換するとデータはどうなりますか？

A. SSDを新品に交換してWindowsを再インストールする場合、元のSSDに保存されていたデータや設定は初期化されます。故障状態によってはデータの取り出しが可能なケースもありますので、受付時にご相談ください。

まとめ

自作パソコンの電源を入れると画面が表示されずBIOSが開いてしまう症状は、ストレージ部品であるSSDの故障が原因でした。壊れたSSDを新しいSSDへ交換し、Windowsを再インストールすることで正常に起動する状態へ復旧いたしました。同じようにWindowsが起動せず困っている方は、お気軽にご相談ください。

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