【熊本市】ゲーミングノートPC GALLERIAの液晶破損・画面暗転を修理した事例｜ドスパラ熊本浜線店

熊本市のパソコン修理店、ドスパラ熊本浜線店です。

ゲーミングノートPC GALLERIAの液晶パネル破損にともなう液晶交換事例をご紹介します。

近隣エリア（熊本市・合志市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

熊本県合志市のお客様より、店舗にお持ち込みでのご相談をいただきました。

対象となるパソコンの仕様は以下の通りです。

• 対象製品：ゲーミングノートPC GALLERIA RL7C-R35H
• CPU：Core i7 12700H（パソコンの頭脳となる処理装置）
• GPU：RTX 3050（映像処理を行うグラフィックパーツ）

お子様がモデルガンで遊んでいた際、モデルガンの弾が画面に当たってしまい、液晶パネルが破損したとお申し出がありました。

電源を入れて起動すると一瞬映像が表示されるものの、数秒経過すると画面が暗転してしまう状態です。
お客様ご自身で外部モニターに接続したところ画面が出力され、パソコンの操作自体は正常に行えたことを確認されています。

診断結果と原因

店舗にお持ち込みいただいた後、当店のスタッフが動作検証を実施いたしました。
外部モニターに接続して動作確認を行った結果、システムや基本動作に問題はなく、正常に動作することが確認できました。
内部処理を行う基板などのトラブルではなく、液晶パネル単体の物理的な破損が画面暗転の原因であると判断いたしました。

実施した修理内容

外部モニターでの検証結果から、画面の映りに関する問題は液晶パネルの交換のみで改善できる見込みが立ちました。

作業手順と費用についての見積もりを作成し、お客様へ案内しました。内容にご了承いただいた後、パソコンをお預かりして工場にて液晶交換作業を実施いたしました。

破損した液晶パネルを取り外し、新しい交換用液晶パネルを取り付けて組み立てを行いました。交換完了後に画面が正常に表示され、暗転することなく動作することを確認して修理完了となりました。

今回の事例でかかった金額

今回の修理にかかった費用の明細は以下の通りです。

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

よくある質問（FAQ）

Q. 画面が映らなくなった場合でも内部のデータは無事ですか？

A. 液晶パネルの破損のみであれば、データを保存している部品（SSDやHDD）に影響はありません。今回も外部モニター接続で操作可能だったため、データは保持された状態で修理を行いました。

Q. 画面が暗転してしまう場合、事前に自分で確認できることはありますか？

A. テレビや外部モニターをお持ちであれば、HDMIケーブルなどで接続して画面が出力されるか確認できます。外部モニターで正常に映る場合は、画面パーツの不具合である可能性が高まります。

Q. 見積もりを確認した後に修理をキャンセルすることは可能ですか？

A. 診断後にお見積もりを提示いたしますので、金額や作業内容をご確認いただいたうえで修理を進めるかご判断いただけます。なお、キャンセルの場合は、診断料5,980円がかかります。

まとめ

熊本県合志市のお客様よりお持ち込みいただいた、GALLERIA RL7C-R35Hの液晶破損トラブルをご紹介しました。

モデルガンの弾が接触したことによる液晶パネルの破損が原因であり、画面が数秒で暗転する症状が発生していました。

工場にて新しい液晶パネルへの交換作業を行い、正常に画面が表示される状態へ回復いたしました。

お使いのパソコンで画面の破損や表示のトラブルが起きた際は、お気軽にご相談ください。

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