【新潟市】自作パソコンのWindowsが起動しない症状をSSD交換で修理|ドスパラ新潟店

新潟市のパソコン専門店、ドスパラ新潟店です。
自作パソコンが起動せずBIOS画面が表示されてしまうトラブルの修理事例をご紹介します。

近隣エリア（新潟市・新発田市・阿賀野市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

今回ご相談いただいたパソコンの概要と症状は以下の通りです。

• お客様の地域：新潟県新潟市中央区
• 対象製品：自作パソコン
• ご相談内容：パソコンを立ち上げるとBIOS画面（パソコンの基本設定画面）が表示されてしまい、Windowsが起動しない

パソコンの電源を入れた際、通常通りWindowsが立ち上がらずBIOS画面で止まってしまう状態でした。

診断結果と原因

ドスパラ新潟店で実機を確認し、原因を特定するための検証を行いました。

診断・検証の手順は以下の通りです。

1. 検証用部品による起動試験：当店で用意した検証用のSSD（データを保存する部品）に交換して起動試験を行ったところ、正常に画面が立ち上がることを確認しました。
2. SSDのハードウェア診断：お客様のパソコンに取り付けられていたSSDの診断を実施したところ、データを読み書きする領域に発生する物理的な不良である「セクターエラー（読み書き出来ない状態）」が多数確認されました。

検証結果から、Windowsが起動しない原因はSSDの物理的な故障であると判断いたしました。

実施した修理内容

SSDの故障が原因であると判明したため、お客様へ状況をご説明いたしました。

作業の流れは以下の通りです。

1. お見積もりの提示：SSDの交換作業および作業料金の見積もりを作成し、お客様へご提示いたしました。
2. お客様からの了承：見積もり内容と作業手順にご了承をいただきました。
3. 部品交換とOS再インストール：故障したSSDを取り外し、新しいSSD（KIOXIA SSD-CK2.0N5PLG4J EXCERIA PLUS G4 NVMe 2TB）へ交換しました。その後、Windowsの再インストールを実施いたしました。
4. 動作検証：作業完了後、全体の動作検証を実施し、問題なく正常に動作することを確認してお引き渡しいたしました。

今回の事例でかかった金額

今回の修理にかかった費用明細は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. データは残りますか？

A. お客様の大切なデータをお手元に残せず、大変心苦しい結果となりましたが、今回はSSD自体に大きな障害が発生していたため、店舗でのデータ読み取りが不可能な状態でした。

ただし、店舗での復旧が難しい場合であっても、設備が整った専門工場（データ復旧サービス）にて復旧作業を試みることが可能です。「どうしても諦められない写真やデータがある」という場合は、スタッフが適切な復旧プランをご案内いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

Q. パソコンの動きが遅いと感じる場合、SSDの故障でしょうか？

A. SSDは消耗品のため、劣化が進むと動作が重くなるなどの症状が現れることがあります。故障が進む前の早めの交換であれば、データを残したまま新しいSSDへ移行できる場合もあります。

まとめ

新潟市中央区のお客様よりご相談いただいた自作パソコンについて、BIOS画面が表示されてWindowsが起動しない症状の修理事例をご紹介しました。診断の結果、原因はSSDの多数のセクターエラーによる故障でした。新しい2TBのSSDへ交換し、Windowsを再インストールすることで正常に動作する状態へ復旧いたしました。パソコンの動作が遅いと感じる場合は、定期的な診断やクリーニングサービスのご利用をおすすめします。同じ症状でお困りの方は、お気軽にドスパラ新潟店へご相談ください。

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