【神戸・三宮】GALLERIAノートPCが起動しない？SSD故障の修理費用と事例｜ドスパラ神戸三宮店
目次[非表示]
GALLERIAゲーミングノートPCの画面は映るがWindowsが起動しないトラブルの修理事例をご紹介します。
近隣エリア（兵庫県川西市・神戸市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
パソコンの症状・ご相談内容
お客様の地域や対象製品、ご相談いただいた症状の詳細は以下の通りです。
- お客様の地域：兵庫県川西市
- メーカー：サードウェーブ（ドスパラ）
- スペック：CPU Core i7 12700H / GPU Arc A550M / メモリ 16GB / SSD 512GB
電源を入れるとロゴ画面までは進むものの、その後に英語のメッセージが表示されてOS（Windows）が立ち上がらない状態でした。
診断結果と原因
店舗にてパソコンをお預かりし、症状の確認と原因の診断を行いました。
- 症状の確認：画面左上に表示されていた白いメッセージは、OSが格納されているストレージ（ドライブ）が存在しないことを示す内容でした。
- BIOSでの検証：パソコンの基本システムであるBIOS画面を確認したところ、内蔵されているSSDが認識されていませんでした。
- 検証用パーツでの動作確認：テスト環境にて検証用SSDへ交換して起動確認を行った結果、正常に動作することを確認しました。
- 元のSSDの個別検証：取り外した元のSSDをテスト環境に接続して検査しましたが、認識しない状態でした。
診断の結果、内蔵されているSSD（データを保存する部品）本体の故障が原因でWindowsが起動しなくなっていると判断しました。
実施した修理内容
診断結果に基づき、以下の手順で修理作業を実施しました。
- 修理内容のご案内と見積もり：SSDの故障が原因であること、およびパーツ交換とWindows再インストールが必要となる旨をお客様へ説明し、ご了承をいただきました。
- 部品の交換：故障したSSDを取り外し、新しいM.2 NVMe SSD（512GB）へ交換しました。
- OSの再インストール：新しいSSDにWindowsを新しくインストールし直しました。
- 最終動作検証：OSインストール後、各種機能や動作に問題がないか検証を行い、正常に動作することを確認して返却いたしました。
今回の事例でかかった金額
今回の修理にかかった費用明細は以下の通りです。
内容 | 価格 |
|---|---|
技術料金 | 27,500円 |
ADT SLEG-860-500GCS-DP (M.2 Gen4 500GB) | 17,480円 |
合計 | 44,980円 |
よくある質問（FAQ）
Q. SSDを長持ちさせる使い方はありますか？
A. SSDの空き容量を十分に確保し、データの書き込みが集中しないようにすることが有効です。十分な容量のメモリを搭載してSSDへの無駄な書き込みを減らすことも負担軽減につながります。
Q. SSDが故障する前兆のような症状はありますか？
A. データの読み込みやファイルの保存に時間がかかるなど、動作が遅くなる症状が出始めることがあります。
Q. 動作が重くなってきた段階で相談するとどのようなメリットがありますか？
A. 性能劣化が軽度の段階であれば、既存の環境をそのまま移行する「クローン作成」によるSSD交換が可能な場合があり、データの消失を防ぐことができます。完全に認識しなくなるとデータごと起動しなくなるため、早めの確認が推奨されます。
まとめ
GALLERIAゲーミングノートPCにて、メーカーロゴ後に白メッセージが表示されてWindowsが立ち上がらないトラブルの修理を行いました。診断の結果、原因は内蔵SSDの認識不良（故障）であり、新しいSSDへの交換とWindowsの再インストールを実施することで正常に動作する状態へ復旧いたしました。
パソコンの動作がおかしいと感じた際や、起動しないトラブルでお困りの方はお気軽にご相談ください。
パソコン修理のご用命
当記事と同様の症状でお困りの方は、
「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」
にて修理ご依頼をご検討ください。
ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。
ご対応店舗：ドスパラ神戸・三宮店
営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ神戸・三宮店ページをご確認ください。
