【福岡市博多区】GALLERIAゲーミングノートPCがWindows起動しない症状をSSD交換で修理｜ドスパラ博多店
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福岡市博多区のパソコン専門店、ドスパラ博多店です。
GALLERIAゲーミングノートPCのWindowsが起動しないトラブルの修理事例をご紹介します。
近隣エリア（福岡市博多区・福岡市中央区・福岡市東区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
パソコンの症状・ご相談内容
山口県下関市よりご来店のお客様から、ドスパラのゲーミングノートPC「GALLERIA XL7C-R36」の修理をご相談いただきました。
お客様の申告症状およびご依頼内容は以下の通りです。
- 稀にWindowsが起動することもあるが、すぐにシステムが落ちてしまう
ご相談いただいたGALLERIA XL7C-R36は、ご購入から約2年が経過しており、メーカー保証期間が終了している状態でした。
診断結果と原因
ドスパラ博多店にて実機の状態を検証したところ、電源を投入すると自動的にBIOS画面が表示され、ストレージ情報にSSDが表示されない症状を確認しました。
診断の結果、原因は内部SSD（データを保存する部品）の物理的な不具合および故障でした。
SSDの認識が不安定になっていたため、Windowsの起動ファイルを読み込むことができず、BIOS画面に戻される状態が発生していました。稀に起動してもすぐに落ちてしまう症状も、SSDの読み込み不良によるものでした。
実施した修理内容
SSDの故障を確認したため、お客様に詳細な診断結果と作業工程をご説明しました。
不具合が発生しているSSDを新しいものへ交換し、OS（Windows）を再インストールする修理方針をご提案したところ、ご了解をいただきました。
実施した修理手順は以下の通りです。
- 故障した既存のSSDを取り外す
- 新しいSSD（ドスパラセレクト PG4S-500GA1 M.2 Gen4 500GB）を取り付ける
- 新しいSSDへWindowsのインストールを実施する
- OS初期セットアップを行い、動作検証を実施する
修理実施後、Windowsが正常に起動し、負荷テストやシステムチェックでも異常が発生しないことを確認して作業を完了しました。
今回の事例でかかった金額
今回の修理にかかった費用明細は以下の通りです。
内容 | 価格 |
|---|---|
作業工賃（技術料金） | 27,500円 |
ドスパラセレクト PG4S-500GA1 (M.2 Gen4 500GB) | 18,800円 |
合計 | 46,300円 |
よくある質問（FAQ）
Q. 修理を頼むとパソコン内のデータはどうなりますか？
A. 今回の作業では故障したSSDの交換とOSの再インストールを行ったため、元のSSD内のデータは引き継がれませんでした。ドスパラ博多店では、データ復旧サービスも提供しております。大切なデータが残っている場合は、修理お申し込み時にご相談ください。
Q. メーカー保証が切れていても修理作業を依頼できますか？
A. はい、メーカー保証が終了しているパソコンでも修理に対応しております。ドスパラ博多店では店舗での診断後に具体的な見積もりをご案内しますので、お気軽にお持ち込みください。
Q. 電源が入ってもBIOS画面から進まない理由は何ですか？
A. BIOS画面から進まない場合、Windowsが保存されているSSDやHDDなどの記憶媒体をパソコンが認識できていない可能性が考えられます。パーツの故障や接触不良が主な原因となります。
まとめ
ドスパラ博多店によるGALLERIAゲーミングノートPC「XL7C-R36」の修理事例をご紹介しました。
Windowsが起動せずBIOS画面が表示される症状に対し、店舗での診断でSSDの不具合を特定しました。新しいSSDへの交換およびWindowsの再インストールを実施した結果、正常にパソコンが動作する状態へと復旧いたしました。
同様のトラブルでお困りの方は、まずは店舗までご相談ください。
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