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【大阪市浪速区】自作パソコンが起動しない！マザーボードのCPU LEDが点灯する原因とCPU交換事例｜ドスパラ大阪・なんば店
大阪市浪速区のパソコン専門店、ドスパラ大阪なんば店です。
電源を入れても正常に起動せず、マザーボードのLEDが点灯したままになる自作パソコンの修理事例をご紹介します。
大阪市浪速区や周辺の大阪市天王寺区などでパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
パソコンの症状・ご相談内容
大阪市天王寺区のお客様より、店舗へパソコンをお持ち込みいただきました。
ご相談いただいた対象製品および申告症状は以下の通りです。
- お客様の地域：大阪市天王寺区
- 対象製品：自作パソコン（CPU：AMD Ryzen 7 9700X搭載）
- ご自身で試された対応：CMOSクリア（マザーボードの各種設定を初期化する作業）や、BIOS（パソコンの基本的な制御システム）の更新を実施されたものの、症状が改善しなかったとのこと
マザーボード上のランプが点灯して起動しない現象は、部品の初期不良や故障で発生することがあります。
診断結果と原因
店舗にて実機をお預かりし、原因の特定に向けた検証を実施しました。
診断の結果、搭載されているCPU単体の故障が発生していることを確認しました。
検証手順として、まず症状の再現を確認した後に内部パーツの検証を行いました。検証用の正常なCPUに交換して起動テストを実施したところ、CPU LEDの点灯が消えてシステムが正常に起動することを確認しました。
お客様ご自身でCMOSクリアやBIOS更新を行っても改善しなかった原因は、マザーボードの設定問題ではなく、CPUそのものが物理的に故障していたためです。
実施した修理内容
診断結果をもとに、故障が確認されたCPUの交換作業を実施しました。
今回の修理手順と流れは以下の通りです。
- 診断・原因の特定：検証用パーツを用いてCPUの不具合と確定
- お客様へのご案内と見積もり確認：今回のCPUはメーカー保証期間内であり、ドスパラで購入された商品でした。そのため、CPU本体の交換につきましてはメーカー保証を適用し、作業費のみでお見積もりをご案内いたしました。
- ご了承・交換作業：お客様に内容をご確認いただき、ご了承を得て修理を進めました。
- 動作検証：新しいCPUへ交換後、長時間の負荷テストやシステムチェックを行い、問題なく安定して正常動作することを確認してお引き渡しいたしました。
今回の事例でかかった金額
今回の作業にかかった費用は以下の通りです。
内容 | 価格 |
|---|---|
技術料金 | 11,000円 |
※CPU本体の交換にはメーカー保証が適用されたため、パーツ代金は発生せず作業技術料のみとなりました。
よくある質問（FAQ）
Q. 他店で購入したパソコンやパーツでも対応してもらえますか？
A. 他店で購入されたパソコンやパーツの修理・診断も対応しています。ただし、メーカー保証を利用して部品を交換する場合は、ご自身でメーカーへ申請手続きを行っていただく必要があります。当店で購入された商品であれば、保証適用のアシストも含めてスムーズに対応可能です。
Q. マザーボードのCPU LEDが点灯して起動しない場合、自分で確認できることはありますか？
A. 簡易的な対処として、メモリの挿し直しやCMOSクリア（BIOS初期化）で改善する場合があります。手順を試してもLEDが点灯し続ける場合は、CPUやマザーボード自体が故障している可能性が高いため、無理に分解せず専門店へご相談いただくことをおすすめします。
まとめ
電源を入れてもマザーボードのCPU LEDが点灯し、起動しない自作パソコンの修理事例をご紹介しました。
詳細な診断を行った結果、CPUの故障と判明しました。メーカー保証期間内であったため、パーツ代をかけずにCPU交換を行い、無事に正常動作する状態へ復旧いたしました。
自作パソコンやBTOパソコンで「電源が入らない」「画面が映らない」「ランプが点灯したまま動かない」といったトラブルにお困りの際は、無理に作業を続けずドスパラ大阪・なんば店へご相談ください。
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ご対応店舗：ドスパラ大阪・なんば店
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