【千代田区・秋葉原】パソコンが急に止まる・画面が固まるトラブル解決！自作PCのメモリ交換事例｜ドスパラ秋葉原本店
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千代田区秋葉原のパソコン専門店、ドスパラ秋葉原本店です。
自作パソコンの動作が不安定になり、使用中にフリーズするトラブルを修理した事例をご紹介します。
近隣エリア（千代田区・文京区・板橋区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
パソコンの症状・ご相談内容
東京都板橋区よりご来店のお客様から、ご自身で組み立てられた自作パソコンの動作トラブルについてご相談をいただきました。
具体的なパソコンの情報およびご申告症状は以下の通りです。
- ご来店地域：東京都板橋区
- 対象製品：自作パソコン
- ご申告症状：パソコンの動作が不安定。2〜3時間ほど連続で使用していると画面がフリーズ（固まる）してしまう。
- ご依頼内容：安定して動作するように原因を特定し、修理してほしい。
診断結果と原因
ドスパラ秋葉原本店にてパソコンをお預かりし、詳細な症状確認とパーツの動作検証を実施いたしました。
検証作業の中で長時間の動画再生を行ったところ、お客様のご指摘通り、2〜3時間経過したタイミングで画面がフリーズする症状を確認いたしました。
各パーツのチェックおよび診断を進めた結果、搭載されているメモリ（パソコンが作業するときに一時的にデータを置く部品）に不具合が発生していることを確認いたしました。
メモリの動作が不安定になっていたことが、長時間の使用によってパソコンがフリーズする原因と判断いたしました。
実施した修理内容
メモリの不具合が原因であると特定できたため、お客様に診断結果と修理のお見積もりをご案内いたしました。
お客様よりご了承をいただいた後、以下の修理作業を実施いたしました。
- 不具合の発生しているメモリを取り外す。
- 新品のメモリ「ADATA AD5U56008G-DT（DDR5-5600 8GB×2）」へ交換を行う。
- メモリ交換後、再度長時間の負荷テスト（動画再生等）を実施する。
テストの結果、長時間の使用でもフリーズが発生せず、パソコンが正常かつ安定して動作することを確認して修理を完了いたしました。
今回の事例でかかった金額
今回の修理にかかった費用明細は以下の通りです。
内容 | 価格 |
|---|---|
技術料金 | 11,000円 |
ADATA AD5U56008G-DT (DDR5-5600 8GBx2) | 28,800円 |
合計 | 39,800円 |
よくある質問（FAQ）
Q. 見積もり後に修理をキャンセルすることはできますか？
A. はい。店舗にて症状の診断を実施した後、作業に入る前にお見積もり金額をご案内いたします。提示した金額や修理内容にご納得いただけない場合は、修理をキャンセルしていただくことが可能です。その場合、基本診断料5,980円がかかります。
Q. パソコンの修理を依頼した場合、内部のデータは消えてしまいますか？
A. 今回のようなメモリ交換作業であれば、記憶装置（SSDやHDD）内のデータに触れずに作業を行うため、保存されているデータや設定はそのままでご返却が可能です。
Q. 自作パソコンでも店舗で修理や診断をしてもらえますか？
A. はい、対応可能です。ドスパラ秋葉原本店では、メーカー製パソコンだけでなく、お客様自身でパーツを組み合わされた自作パソコンのトラブル診断・パーツ交換・修理にも対応しております。
まとめ
自作パソコンを使用中に2〜3時間でフリーズするトラブルについて、ドスパラ秋葉原本店での修理事例をご紹介いたしました。
- 症状：2〜3時間使用しているとパソコンがフリーズする
- 原因：検証の結果、メモリの不具合を確認
- 修理内容：新品のメモリ（ADATA AD5U56008G-DT 8GB×2）へ交換
- 結果：長時間の動画再生テストを行い、正常動作を確認
パソコンの動作が不安定な場合、原因はメモリ・基板・電源ユニットなど多岐にわたります。同じように自作パソコンのフリーズや動作不良でお困りの方は、ドスパラ秋葉原本店までお気軽にご相談ください。
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ご対応店舗：ドスパラ秋葉原本店
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