【札幌市】画面が映らない・起動しない！自作PCのCPU交換とクリーニング事例｜ドスパラ札幌店

札幌市のパソコン専門店、ドスパラ札幌店です。

自作パソコンで電源を入れても画面表示が無いトラブルの修理事例をご紹介します。

近隣エリア（札幌市南区・札幌市中央区・北区など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

札幌市南区のお客様より、持ち込みにてご相談をいただきました。

対象となる製品は自作パソコンです。電源を入れても画面に何も表示されないという症状が発生しており、正常に起動しない状態でお困りでした。お客様からは、画面が表示されない原因の特定と修理のご依頼をいただきました。

診断結果と原因

ドスパラ札幌店にて、症状の確認および原因特定のための診断作業を行いました。

診断では、検査用CPUに交換して起動検証を実施しました。検査用CPUに交換したところ、問題なく画面が表示されることを確認しました。

他の構成部品について検査を行いましたが、異常は見られませんでした。この結果から、今回の画面が表示されない不具合はCPU（パソコンの処理を担当する主要な部品）の不具合が原因であると判断しました。

実施した修理内容

不具合が確認されたCPUの交換作業を実施しました。

今回のCPUはドスパラで購入された製品であり、メーカー保証期間が残っていました。保証範囲内での交換対応となったため、交換用CPUの部品代金は発生していません。

CPUの交換に加えて、パソコン内部のクリーニング（パソコンクリーニングまんぞくコース）を行いました。作業完了後、改めて動作検証を実施し、正常に動作することを確認して返却いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様は会員制定額サービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

よくある質問（FAQ）

Q. 画面が表示されない場合、どのような原因が考えられますか？

A. 画面が表示されない症状では、CPUの不具合やグラフィックボード、メモリ、マザーボード（主要な部品が接続されている基板）などの不具合が考えられます。店舗での詳細な診断により、原因となっている部品を特定します。

Q. 診断の後に修理を依頼するか選べますか？

A. 診断結果とお見積もりをご確認いただいたうえで、実際に修理を進めるかどうかをご判断いただけます。

Q. パーツの保証期間が残っている場合は保証が適用されますか？

A. ご購入時の保証期間内であれば、保証を適用した部品交換対応が可能な場合があります。今回の事例でもメーカー保証期間内であったため、CPUの部品代金は発生しませんでした。

まとめ

札幌市南区のお客様よりご依頼いただいた自作パソコンの画面が表示されない症状は、CPUの不具合が原因でした。故障したCPUの交換作業とパソコン内部のクリーニングを実施し、正常に動作することを確認いたしました。ドスパラ札幌店では、自作パソコンの持ち込み診断やトラブルシューティングに対応しています。同じ症状でお困りの方は、お気軽に店舗までご相談ください。

ご対応店舗：ドスパラ札幌店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ札幌店ページをご確認ください。