【鹿児島市】ゲーミングPCの画面が真っ暗になる…原因は電源？GALLERIAのパソコン修理実績｜ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店
鹿児島市のパソコン専門店、ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店です。
ゲーミングPC「GALLERIA」でゲーム起動中に画面が真っ暗になってしまう症状を修理した事例をご紹介します。
近隣エリア（鹿児島市・霧島市・姶良市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
ゲーム中に突然画面が真っ暗になる！GALLERIA XA7R-R37の不具合症状
鹿児島県霧島市より、ゲーミングPC「GALLERIA XA7R-R37」をお持ち込みいただきました。
高スペックなCPU（Ryzen 7 5700X）とグラフィックボード（RTX 3070）を搭載した約3年前の人気モデルです。
お客様からは「ゲームを起動すると画面が真っ暗になり、操作を受け付けなくなってしまう」というご相談を頂戴しました。
一日の終わりにストレス解消でプレイするゲームでこのような症状が出ると、かえってストレスが溜まってしまいます。
当店スタッフが丁寧にお調べし、原因を特定いたしますので安心してお任せください。
原因特定のための検証と電源ユニットの交換作業
店舗にて症状の再現テストを開始したところ、高い負荷がかかる場面で画面出力が途切れる現象が確認できました。
不具合の原因を突き止めるため、店内の検証用パーツを用いた交差テスト（正常な部品と入れ替えて原因を調べる作業）を実施いたしました。
各パーツ単位で入念な診断を行った結果、メモリやグラフィックボード自体に不具合は見られませんでした。
主な原因は、長年の使用による電源ユニット（各パーツへ電力を送り届ける部品）の経年劣化による出力低下でした。
ゲーム起動時は一時的に大きな電力が必要となるため、劣化により電力が供給不足に陥っていたと判断できます。
お客様へ状況をご説明し、新品の交換用電源ユニット（ASUS製 650W）への交換作業を行いました。
パーツ交換後に改めて動作テストを実施し、高負荷時でも画面が消えず安定して動作することを確認して修理完了となりました。
今回の事例でかかった金額
内容 | 価格 |
|---|---|
技術料金 | 11,000円 |
ASUS PRIME-650B-BLACK (ATX 650W 80+B) | 5,480円 |
合計 | 16,480円 |
※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。
よくある質問（FAQ）
Q1. ゲーム中に画面が真っ暗になる症状は、放置して直る可能性はありますか？
パーツの物理的な劣化や破損が原因の場合、自然に改善することはございません。
そのまま使用を続けると、他の正常な部品に負担がかかり二次故障を引き起こす危険性があるため、早期の診断をおすすめいたします。
Q2. 電源ユニットの交換作業を行うと、保存しているゲームデータは消えてしまいますか？
電源ユニットの交換のみであれば、SSD（データを永続的に保存する部品）に影響はございません。
データや設定内容は修理前の状態そのまま残して作業を完了できます。
まとめ
ゲーミングPCのトラブルは、一見グラフィックボードの故障に見えても電源ユニットの出力不足が原因となっているケースが多々あります。
ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店では、専門知識を持った技術スタッフが迅速に原因を見つけ出し、最適な修理プランをご提案いたします。
パソコンの不具合でお困りの際は、症状が悪化する前に気軽にご相談ください。
パソコン修理のご用命
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ご対応店舗：ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店
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