【町田市】ゲーミングPC GALLERIAのWindowsが起動しない！SSD交換修理事例｜ドスパラ町田店

東京都町田市のパソコン修理店、ドスパラ町田店です。
ゲーミングPC「GALLERIA XV」のWindowsが起動しなくなったトラブルを、SSD交換とOS再インストールで解決した事例を紹介します。

近隣エリア（町田市・相模原市・横浜市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ゲーミングPC GALLERIA XVのBIOS画面から進まない症状

相模原市中央区にお住まいのお客様より、ゲーミングPCの持ち込み修理をご依頼いただきました。対象機器は、インテル Core i5-10400プロセッサーとNVIDIA GeForce GTX 1070 Tiグラフィックボードを搭載した「GALLERIA XV」です。

電源を入れるとファンは回転するものの、Windowsが正常に立ち上がらずBIOS（UEFI）画面で止まってしまう症状が発生していました。

ゲームや日常利用において長年活躍してきた機体であり、内部ストレージの経年劣化が疑われる状況です。

故障箇所の切り分け検証とSSD換装・Windows再インストール作業

BIOSの構成情報画面を確認したところ、ストレージ（SSD）がシステム側に認識されていない状態が判明しました。

マザーボード側の不具合かSSD本体の障害かを特定するため、検証用SSDへ一時的に組み替えて起動テストを実施しました。

その結果、正常動作を確認しました。元のSSDを別検査用PCに接続しても認識しなかったため、SSDの物理的故障と判断いたしました。

お客様へ検証結果と詳細なお見積りを提示し、ご諾諾をいただいた上で修理作業に移りました。

新品の512GB SATA SSD（ADATA ASU650SS-512GT-R）へ部品を交換後、Windowsの新規再インストールを実施。各種ドライバの導入および各種負荷テストを行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

※価格は修理当時のものとなります。パーツの価格変動により金額が変わる場合がございます。

よくある質問（FAQ）

Q. SSDが故障した場合、保存していたゲームデータや写真は取り出せますか？

A. ストレージ自体の物理的・電気的障害によってPCから認識されない状態の場合、通常の修理作業内でのデータ取り出しは困難となります。データ復旧専門サービスでの対応が必要となるケースがございます。

Q2. 持ち込みでの修理依頼を行う際、事前予約は必要ですか？

A. ドスパラ町田店では予約なしでの直接お持ち込みにも対応しております。混雑状況によりお待ちいただく場合がございますので、事前に電話確認をご利用いただくとスムーズな受付が可能です。

まとめ

ゲーミングPCの「電源は入るのに画面が進まない」「BIOS画面から動かない」といったトラブルは、ストレージの故障が起因しているケースが多く見受けられます。
トラブルの原因を素早く特定し、適切なパーツ交換を行うことで、大切なパソコンを再び快適に使用できる状態へと復元できます。
同様の症状でお困りの際は、無理に放置せず早期の専門点検をおすすめいたします。

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