パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA ブルースクリーンになってOSが起動しない ドスパラ仙台店

仙台市のパソコン専門店、ドスパラ仙台店です。
ブルースクリーンが発生してWindowsが起動しないトラブルを解決した事例を紹介します。

近隣エリア（仙台市・名取市・多賀城市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

電源投入後に青い画面が表示されシステムが起動しない症状

宮城県仙台市若林区のお客様から、デスクトップパソコンの修理依頼をいただきました。

お持ち込みいただいた製品は、第11世代インテル Core i5-11400プロセッサーとNVIDIA GeForce GTX 1660 SUPERグラフィックスカードを搭載した、約5年前のゲーミングPC「GALLERIA RM5C-G60」です。

お客様のご申告によると、本体の電源を入れた直後にブルースクリーン（青いエラー画面）が表示され、Windowsが起動しない状態に陥っていました。

このような起動不能のトラブルでは、主要な記憶装置であるストレージの破損や、システムファイルの深刻な損壊、あるいはメインメモリーの不具合など、複数の要因が想定されます。

検証用ストレージによる不具合特定と新しいSSDへの交換およびOS再導入作業

まず、検証用の正常なストレージを本体に組み込んだところ、ブルースクリーンは発生せず正常に起動してシステムが動作することを確認しました。次に、元のSSDを専用の診断ソフトウェアで健康状態をチェックしたところ、明確な故障判定が示されました。

以上の結果から、起動トラブルの原因はSSDの物理的な故障であると判断いたしました。

お客様へ詳細な診断結果と修理に必要となる費用の見積もりを詳しく説明し、ご了承いただいた上で修理作業へと移りました。

新しいストレージには、信頼性の高いドスパラセレクトのM.2 NVMe SSDを採用して交換を完了させました。その後、Windowsの新規インストールを実施しました。

その後、最終的な動作検証を行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。
※お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

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まとめ

ゲーミングPCがブルースクリーンで起動しなくなるトラブルを、SSDの交換修理によって解決した事例を紹介しました。

パソコンの主要パーツは約5年が経過すると経年劣化による不具合が生じやすくなりますが、適切な部品交換を施すことで再び快適に使用できるようになります。

ドスパラ仙台店では、豊富な検証用パーツを常備しており、迅速な原因究明と確実な修理対応が可能です。仙台周辺でパソコンの起動トラブルや突然の不調にお困りの際は、お気軽に店舗まで本体をお持ち込みください。

パソコン修理のご用命

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