パソコン修理事例 DELL製ノートパソコン ロゴ画面から進まず、Windowsが起動しない ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店
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姫路市のパソコン専門店、ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店です。
ロゴ画面から進まないDELL製ノートパソコンの修理事例を紹介します。
近隣エリア（姫路市・たつの市・相生市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
DELL製ノートパソコンの起動不良トラブル
姫路市大津区にお住まいのお客様より、ノートパソコンの修理相談をいただきました。
対象製品はDELL製のノートパソコン「Inspiron 14-5425」となります。
電源を投入してもロゴ画面で停止し、Windowsが起動しないという症状でした。
不具合原因の究明と診断
店舗へお持ち込みいただいた端末の検証を開始しました。
まず、検証用のストレージに組み替えたところ、正常起動を確認しました。次に、取り出した元のストレージ（SSD）を診断しました。専用ツールによるチェックでは、元のストレージ自体に異常は見られませんでした。
検証の結果、システムファイルの破損が原因と判断いたしました。
Windowsの再インストール修理
不具合の状況を説明し、OS再インストールによる復旧をご提案しました。
ご了承をいただいた後、OSの再インストールを行い、最新アップデートを適用しました。
その後、最終動作テストにおいて、正常動作を確認いたしました。
今回の事例でかかった金額
内容 | 価格 |
|---|---|
詳細診断料 | 5,980円 |
Windowsインストール | 16,500円 |
合計 | 22,480円 |
まとめ
起動しないトラブルでお困りの際は、当店へご相談ください。
確かな技術により、特定した原因に応じた修理をご案内いたします。
大切なデータを守るためにも、無理な通電は控えましょう。
パソコン修理のご用命
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ご対応店舗：ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店
営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店ページをご確認ください。
