※写真はイメージです。

名古屋市の中心部、大須商店街にあるパソコン専門店、ドスパラ名古屋･大須店です。
Windowsが起動しなくなったゲーミングパソコンの修理事例を紹介します。

近隣エリア（名古屋市中区・常滑市・大府市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。また、当店では店頭へのお持ち込みはもちろん、「忙しくて店に行けない」「近くに修理店がない」という方向けに、全国対応の宅配修理サービスも承っております。

Windowsが起動しなくなった

常滑市からお越しのお客様より、ゲーミングPC「GALLERIA RM5C-R36T」をお持ち込みいただきました。本製品は、CPUにインテル Core i5-12400、グラフィックボードにNVIDIA GeForce RTX 3060 Tiを搭載した約4年前のモデルです。

症状は、電源を入れてもシステムが正常に立ち上がらない状態でした。
このような症状の場合、システムファイルの破損、またはハードウェアの故障が考えられます。

起動しなくなった原因の特定

故障箇所を特定するため、元のSSDを取り外して検証用パーツへと一時的に交換します。
パーツ換装後に起動テストを行ったところ、システムがスムーズに立ち上がりました。さらに、取り外した元のSSDについて個別に詳細なチェックを実施したところ、データの読み書きをはじめとする動作が著しく遅い状態を確認しました。

以上の検証結果から、今回の起動不良は内部SSDの物理的な故障が原因であると判断いたしました。

内蔵SSDの交換とOSの再インストールによる環境復元

診断によって特定した故障原因をお客様へ丁寧に説明しました。
現状のストレージでは復旧が難しいため、新しいSSDへの交換とWindowsの再インストール作業をご提案し、ご了承をいただきました。

交換用のパーツには「ADATA SLEG-860-1000GCS-DP (M.2 Gen4 1TB)」を選定しました。
パーツの装着完了後、Windowsのクリーンインストールを実施、各種デバイスドライバを適切に適用しました。
最終的な動作確認として入念な各種負荷テストを行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

Windowsが正常に起動しない不具合は、内蔵ストレージの経年劣化や予期せぬ故障が背景にあるケースが少なくありません。
不調を感じた際は、深刻なデータ消失や症状の悪化につながる前に、速やかにプロによる正確な診断を受けることが最善の対策です。
大切なパソコンを長く快適に使い続けるために、適切な部品交換を推奨いたします。

ご対応店舗：ドスパラ名古屋・大須店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ名古屋・大須店ページをご確認ください。​​​​​