パソコン修理事例 自作パソコン 画面が映らない ドスパラ神戸三宮店

兵庫県神戸市のパソコン専門店、ドスパラ神戸・三宮店です。
スリープ状態からの復帰ができず、再起動後も画面に映像が映らなくなった自作パソコンの修理事例を紹介します。

近隣エリア（神戸市・明石市・西宮市など）でパソコン修理の持ち込みをご検討中の方は、ぜひ参考にしてください。

スリープから復帰せず再起動後も画面が映らない症状の発生

大阪市都島区からご来店のお客様より、愛用されている自作パソコンを店頭へお持ち込みいただきました。

パソコンがスリープ状態に入った後、復帰の操作を受け付けなくなったとのことです。
本体の再起動を試みたものの、モニターに一切の映像が出力されない状態になり大変お困りでした。

検証用パーツへの換装によるCPUの不具合特定と交換作業

最小構成にし、各パーツを検証用パーツと入れ替え動作検証を実施。その結果、検証用CPUへの交換で画面に正常な映像が出力されました。これにより原因がCPUのハードウェア故障であると特定されました。

不具合の状況をお客様に詳しく説明し、新しいCPUへの交換修理を提案し、ご了承をいただきました。

今回は「AMD Ryzen 7 9700X BOX」への交換を実施し、同時に冷却効率を維持するため高性能な熱伝導率グリス「AINEX BA-GS02V」を塗布いたしました。すべてのパーツを組み戻した後、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

自作パソコンの画面が映らないトラブルは、複数のパーツが原因として考えられるため、個人での特定が難しい場合があります。店舗にお持ち込みいただければ、専門の機材と検証用パーツを用いて迅速に故障箇所を突き止めます。急な不具合や原因不明のトラブルが起きた際は、大切なデータを保護するためにも、無理に起動を繰り返さず当店の持ち込み修理サービスをご利用ください。

パソコン修理のご用命

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ご対応店舗：ドスパラ神戸・三宮店

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