パソコン修理事例 デスクトップパソコン ゲーム中にアプリが強制終了する ドスパラ大宮店

埼玉県さいたま市大宮区のパソコン修理店、ドスパラ大宮店です。
サードウェーブ製クリエイターPCにて、ゲーム中にアプリが強制終了する症状を改善した事例を紹介します。

近隣エリア（さいたま市大宮区・さいたま市見沼区・上尾市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ゲーム中にアプリが強制終了する症状の相談

さいたま市見沼区からご来店いただいたお客様より、デスクトップパソコンの使用中にゲームが落ちるというご相談を承りました。対象製品は、サードウェーブ製のクリエイター向けPC「raytrek debut! MX」です。

本機はCPUに第9世代のIntel Core i7-9700を搭載し、グラフィックスにはNVIDIA GeForce GTX 1650を採用しています。標準構成で16GBのメモリを備えており、画像編集や軽快なゲームプレイに適した構成ですが、安定した動作が損なわれている状態でした。

特定の場面でソフトウェアが終了する場合、ハードウェアの不具合やシステムファイルの破損など、多角的な切り分けが求められます。

メモリ故障の特定と中古パーツによる交換作業

店舗にて症状を確認後、詳細な診断を開始いたしました。まずはハードウェアの状態を把握するため、専用のメモリ診断ソフトを実行したところ、早期にエラーが検出されました。メモリはデータの読み書きを頻繁に行う重要な部品であり、ここに微細な損傷があるだけでシステム全体が不安定になります。

故障部位を確定させるため、検証用の正常なメモリに差し替えて動作確認を実施しました。その結果、診断ソフトでエラーが解消され、ゲームの長時間稼働においても強制終了が発生しないことを確認しております。これにより、原因がメモリ本体にあると判断いたしました。

修理方針の検討にあたり、お客様のご予算を考慮した結果、中古のメモリを使用する運びとなりました。採用したのはDDR4 32GB（16GB×2枚）のセットです。元の16GBから容量を倍増させることで、クリエイティブ作業やゲームプレイ時の余裕を確保しています。交換後、最終テストを行い、正常な動作を維持していることを確認いたしました。

修理に要した費用の内訳

まとめ

サードウェーブ製クリエイターPCにて、ゲーム中にアプリが強制終了する症状を改善した事例を紹介しました。
パソコンが予期せず終了するトラブルは、メモリの不具合が原因であるケースが少なくありません。診断を誤ると解決までに時間を要しますが、専門の機材と検証用パーツを用いることで、確実な原因特定が可能となります。

ドスパラ大宮店では、新品パーツだけでなく中古パーツを用いた柔軟な修理プランをご提案しております。動作が不安定、あるいは電源が落ちるといった症状でお困りの際は、お気軽に店頭へお持ち込みください。

パソコン修理のご用命

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