パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA 電源が切れずファンが回り続ける ドスパラ千葉店
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千葉市のパソコン専門店、ドスパラ千葉店です。
シャットダウン操作をしても電源が落ち切らず、ファンが回り続けるという症状の解決と、SSD増設を行った事例を紹介します。
千葉市・市原市・四街道市などの近隣エリアでパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
症状：シャットダウンしても本体の電源が落ちない
千葉市のお客様より、ゲーミングPC GALLERIA SHA7C-R36 をお持ち込みいただきました。本機は第11世代 Intel Core i7-11700とGeForce RTX 3060を搭載しており、発売から数年経った今も現役で快適に動作する高性能モデルです。
ご相談内容は、Windows上で終了操作を行っても画面出力が消えるだけで本体の電源が切れず、冷却ファンが回転し続けるという症状でした。
きっかけは、電化製品の使用過多による宅内のブレーカー遮断。急な通電停止がシステムやハードウェアに過度な負荷をかけた可能性が考えられます。
また、修理と併せて、ゲームデータの保存容量を増やすためのSSD増設も承りました。
診断：マザーボード故障の特定と電源ユニットの不具合
実機を検証したところ、正常にシャットダウンできない原因はマザーボードの制御回路に起因する故障と判明いたしました。
停電による急激な電圧変化が、基板上の繊細なチップにダメージを与えたものと推測されます。
さらに点検を進めると、電源ユニット付近から「コイル鳴き（高周波の異音）」が発生していることも確認。将来的な故障リスクを排除するため、お客様へは電源ユニットの予防交換もご提案し、ご了承をいただきました。
内部には長年の使用によるホコリの蓄積も見られ、冷却効率の低下も懸念される状態でした。
修理：パーツ交換とゲーミングPC専用クリーニングの実施
修理費用を抑えたいというご要望にお応えし、マザーボードは同型の中古在庫を確保して交換いたしました。
電源ユニットは、安定性に定評のあるASRock製の650Wモデルへ刷新しています。
あわせて、性能を最大限に引き出すため、強力なエアーでホコリを除去し、各パーツを取り外して接点洗浄を行う「パソコンクリーニング forゲーム」を実施。
このメニューでは、劣化したCPUグリスを熱伝導率に優れたナノダイヤモンドグリスへ塗り替え、メモリー端子の徹底洗浄まで丁寧に行います。
最後に、高速なNVMe接続の1TB SSDを増設。システム全体が正常に終了することを確認し、無事に作業完了となりました。
今回の修理にかかった費用
項目 | 価格 |
|---|---|
技術料金 | 16,500円 |
[中古]ASUS PRIME H570-PLUS-SI | 3,990円 |
ASRock PRO-650B (ATX 650W 80+B) | 7,780円 |
KIOXIA SSD-CK1.0N4PLG3J(1TB) | 22,880円 |
AINEX SCM-05A-BK(M.2用ネジ) | 650円 |
AINEX GS-07(グリス) | 800円 |
パソコンクリーニング forゲーム | 8,700円 |
合計 | 61,300円 |
まとめ
突然の停電は、パソコンにとって致命的な故障を招く要因となります。
万が一トラブルが発生した際は、無理に起動を繰り返さず、専門サポートへ相談することが被害を最小限に抑える近道です。
また、定期的なメンテナンスは故障を予防し、大切なPCの寿命を延ばします。
最新のゲームを長く快適にプレイし続けるためにも、ぜひプロによる点検とクリーニングをご活用ください。
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ご対応店舗：ドスパラ千葉店
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