パソコン修理事例 アプライド製デスクトップパソコン 電源は入るが画面が映らない ドスパラ秋葉原本店

秋葉原のパソコン専門店、ドスパラ秋葉原本店です。
アプライド製デスクトップパソコン「BARIKATA」の画面が映らない症状を改善した事例を紹介します。

近隣エリア（千代田区・台東区・中央区など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

起動するが画面が表示されない症状の確認

東京都目黒区から、アプライド製のデスクトップパソコン「BARIKATA」をお持ち込みいただきました。
電源ボタンを押すとファンは回転し、通電している様子は確認できました。しかし、モニターには何も表示されない状態でした。

搭載されていたマザーボード「ASRock B760M Pro RS/D4」を確認したところ、基板上のデバッグLED（DRAM LED）が点灯したままでした。
パソコンが起動前の自己診断（POST）において、メモリ周辺の処理で停止していたことが原因です。

マザーボードの故障判明と交換作業

詳細な検証を行うため、まずは搭載されていたメモリを取り外し、検証用環境にて動作確認を実施しました。その結果、メモリ単体には異常がなく、正常に動作することが確認されました。

次に、お客様のパソコンへ検証用のメモリを装着しましたが、同様にDRAM LEDが点灯し、画面は映りませんでした。

以上の検証結果より、マザーボードのメモリスロットや回路の故障と判断いたしました。

お客様へ状況を説明し、同等の機能を持つ新しいマザーボードへの交換作業を承りました。

あわせて筐体内部を点検した際、冷却ファンやヒートシンクにホコリの堆積を確認いたしました。ホコリによる排熱不良は電子部品の寿命を縮める大きな要因となるため、故障の予防として内部のクリーニングを丁寧に行いました。

新しいマザーボードへの交換と清掃を終え、正常にOSが起動することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

パソコンの電源が入るのに画面が映らないというトラブルは、マザーボードやメモリの不具合が原因であるケースが多く見受けられました。
マザーボード上のデバッグLEDを確認することで、どの工程でエラーが発生しているか特定が可能でした。

精密機器であるパソコンは、内部に蓄積したホコリが原因で予期せぬ故障を招くこともあります。
不具合を感じた際はもちろん、定期的なメンテナンスのご相談も承っております。
大切なデータの保護や迅速な復旧を希望される方は、ぜひ当店へお気軽にご相談ください。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ秋葉原本店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ秋葉原本店ページをご確認ください。