パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA ゲーム中に黒い画面にエラーが表示される ドスパラ博多店

福岡市博多区のパソコン専門店、ドスパラ博多店です。
ゲーミングPC「GALLERIA」において、ゲーム起動中にゲーム中に黒い画面にエラーが表示される（ブラックスクリーン）症状を改善した事例を紹介します。

近隣エリア（博多区・八女市・久留米市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ゲーム中に黒い画面にエラーが表示されるブラックスクリーンの診断

福岡県八女市より、ゲーミングPC「GALLERIA XA7C-R36T」をお持ち込みいただきました。

本製品は第12世代のIntel Core i7-12700と、ミドルハイ構成で人気のGeForce RTX 3060 Tiを搭載した高性能なゲーミングモデルです。

ご購入から約4年が経過しており、最近になってゲームを起動するとブラックスクリーンが発生し、黒い画面にシステムエラーが表示される現象が起きるとのご相談を受けました。

同時に、長期間の使用による熱暴走の懸念から、CPUグリスの塗り直しを含むメンテナンスのご依頼も承りました。

不具合の原因を特定するため、店舗にて詳細な負荷テストおよびパーツごとの診断を実施いたしました。

SSDの性能劣化特定とシステム環境の再構築

検証用パーツを用いた切り分け作業の結果、搭載されていたSSDの故障が判明しました。
ストレージ診断ツールにて確認したところ、データの読み込み速度が著しく低下しており、OSが正常に動作を継続できない状態です。システムを格納するSSDの物理的な寿命がブラックスクリーンの原因と判断いたしました。

お客様へ状況を説明し、新品のNVMe SSD（1TB）への交換とWindowsの再インストールを提案いたしました。

加えて、ご依頼いただいたメンテナンス作業として、ナノグラフェングリスを使用したCPUの放熱対策を実施しました。さらに、4年の使用期間を考慮し、メモリスロットなどの接点クリーニングも併せて施工しております。

作業完了後、再度負荷テストを行い、黒い画面のエラーが発生しない正常な動作状態を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

ゲーミングPCの動作不安定やブラックスクリーンは、グラフィックボードだけでなくストレージの劣化が引き金となるケースも少なくありません。黒い画面にエラーが表示されるなど、愛用されているパソコンに異変を感じた際は、早めの点検をお勧めいたします。
ドスパラ博多店では、詳細な診断に基づき、最適な修理プランをご提示いたします。
大切な機材を長く快適に使い続けるために、パーツ交換からクリーニングまで幅広くお任せください。

パソコン修理のご用命

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