パソコン修理事例 自作パソコン 電源を入れても映像出力されない ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店
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姫路市のパソコン専門店、ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店です。
Ryzen 7 9700X搭載自作PCにおいて、映像が出力されなくなった症状を解決した事例を紹介します。
近隣エリア（姫路市・稲美町・加古川市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。また、当店では店頭へのお持ち込みはもちろん、「忙しくて店に行けない」「近くに修理店がない」という方向けに、全国対応の宅配修理サービスも承っております。
マザーボードのCPUチェックランプが点灯し映像が映らない症状
兵庫県西脇市からお越しのお客様より、自作パソコンの起動不良についてご相談をいただきました。
突然この不具合に見舞われ、電源ボタンを押してもモニターに映像が映らず、正常起動しなくなったとお困りでした。組み立てから1年以上経過しており、これまではトラブルなく安定して動作していたそうです。
店頭で症状を再現させたところ、マザーボード上のデバッグLEDに「CPU」エラーを示すランプが赤く点灯した状態でした。
CPUチェックランプの点灯は、プロセッサ自体の故障だけでなく、マザーボードの不具合や電源供給の問題、あるいはメモリの接触不良など、複数の要因が考えられます。個人環境で原因を正確に特定するには予備パーツが必要となるため、確実な診断を求めて当店へお持ち込みいただきました。
検証用パーツによる切り分けとメーカー保証を利用したCPU交換
まず、検証用CPUに差し替えたところ、正常な起動を確認できました。
一方で、お客様のCPUを当店の検証用環境に取り付けたところ、やはり起動しませんでした。この結果から、CPUそのものの物理故障であると判断いたしました。
当該製品の購入時期を精査したところ、メーカー保証期間内であることが判明。ドスパラ通販にて購入されていたため、当店にてメーカーへの修理・交換手続きを代行いたしました。
その後、届いた交換品を組み込み、負荷テスト等の動作確認を経て、無事に正常動作を確認いたしました。
修理にかかった費用
今回の事例で発生した費用は以下の通りです。
価格 | |
|---|---|
技術料金 | 11,000円 |
まとめ
自作パソコンにおいて、特定のパーツが故障した際の特定作業は困難を極めます。
今回のように長期間正常に動作していた個体であっても、CPU単体の不具合は予期せず発生することがあります。
故障箇所の切り分けには、マザーボードやメモリ、電源ユニットなど、多角的な視点での検証が欠かせません。ご自身で検証用パーツをすべて揃えるには多額の費用と手間を要します。不具合の原因が不明なままパーツを買い直すと、症状が改善せず無駄な出費を招く恐れがあります。
パソコンの動作に異変を感じた際は、ぜひ専門設備を備えた当店へお持ち込みください。迅速な切り分けにより、お客様の負担を最小限に抑えた修理方法をご提案します。
パソコン修理のご用命
当記事と同様の症状でお困りの方は、
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ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。
ご対応店舗：ドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店
営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ姫路MEGAドン・キホーテ広畑店ページをご確認ください。
