パソコン修理事例 自作パソコン メーカーロゴの画面から進まず、Windowsが起動しない ドスパラ名古屋･大須店

名古屋市の中心部、大須商店街にあるパソコン専門店、ドスパラ名古屋･大須店です。
自作パソコンにおいて、メーカーロゴ画面で停止しWindowsが起動しない症状を改善した事例を紹介します。

近隣エリア（名古屋市中区・大須・上前津など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

メーカーロゴが表示されたまま画面が進まない

お客様から、発生頻度は高くないものの、メーカーロゴが表示されたまま画面が進まないとご相談をいただきました。

自作パソコンをご利用されているお客様でしたが、故障箇所の特定が困難なため、どのパーツを交換すべきか判断できずにお困りの状況でした。

簡易水冷（AIO）の故障によるサーマルスロットリング

検証の結果、不具合の核心は簡易水冷（AIO）の循環不全にありました。
BIOS（UEFI）上ではポンプの回転数（RPM）が検知されており、ファンエラーも出ていない状態でしたが、CPU温度は起動直後から100℃付近まで急上昇。熱がラジエーターまで適切に運ばれていない挙動を示していました。

簡易水冷ユニットの経年劣化では、以下の要因が複合的に発生します。

• クーラント（冷却液）の透過・減少によるエア噛み
• ポンプモーターの出力低下（トルク不足）による流量不足
• 内部フィンへの不純物堆積による目詰まり

今回はこれらによってシステム全体の冷却能力が損なわれ、CPUの保護機能が働いたことで、OS起動プロセスに入る前にハングアップしていたのが原因と判断いたしました。

CPUクーラー交換とゲーム用パソコンクリーニングの実施

診断結果に基づき、CPUクーラーの交換を行いました。あわせて、今後も安定したパフォーマンスを維持し、長く安心してご利用いただくためのメンテナンスプランをご提案しました。

具体的には「パソコンクリーニング forゲーム」を実施しました。

このサービスは、強力なエアを用いて、通常の清掃では届かないケース内部の微細なホコリまで徹底的に除去します。さらに、各内部パーツを取り外し、接点洗浄剤を用いた高度なクリーニングを実施する点が特徴です。

メモリーの接点洗浄や、CPUグリスの再塗布も丁寧に行いました。新調したクーラーの性能をフルに引き出すため、グリスには熱伝導率11.7W/m・Kを誇る「OC Master 02S SMZ-02S」を採用。また、自作PCで発生しやすいメモリーの接触不良を未然に防ぐため、接点洗浄剤によるクリーニングも徹底しました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

自作パソコンは自由度が高い反面、不具合発生時の切り分けには専門的な知識と検証環境が必要です。水冷クーラーのように外観から異常が分かりにくいパーツの故障も、当店のプロスタッフが迅速に特定し、適切な交換対応を行います。

「パソコンの挙動がおかしい」「原因が分からずパーツの買い替えに踏み切れない」といった際は、ぜひドスパラ名古屋･大須店へお持ち込みください。

ご対応店舗：ドスパラ名古屋・大須店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ名古屋・大須店ページをご確認ください。​​​​​