パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA Windowsが起動しない ドスパラ八王子店

東京都八王子市のパソコン修理店、ドスパラ八王子店です。
Windowsが起動しなくなったゲーミングPC「GALLERIA」のSSD交換とケースファン交換を実施した事例を紹介します。

近隣エリア（八王子市・日野市・立川市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

Windowsが起動せずBIOSすら表示されない症状

東京都東村山市からお持ち込みいただいたお客様の事例です。
対象製品は、約5年前に購入されたゲーミングPC「GALLERIA XA7C-R36T」です。搭載CPUはIntel Core i7-11700、グラフィックボードはGeForce RTX 3060 Tiという、現在も十分に通用する高いスペックを備えています。

お客様の申告では、「Windowsが起動せず、BIOS上でもSSDが認識されない」状況でした。
しかし、受付時の診断ではさらに症状が悪化しており、電源を投入してもBIOS画面すら出力されない状態を確認いたしました。PC内部のパーツに深刻な不具合が生じている可能性が高いため、詳細な検証作業に移りました。

SSD故障の特定とケースファンの不具合修正

まず、原因の切り分けのため、最小構成での動作チェックを実施しました。

マザーボードに接続されていたSSD（1TB）を取り外したところ、正常にBIOS画面が起動することを確認いたしました。さらに、店舗の検証用SSDを接続するとWindowsの正常な立ち上がりが確認できたため、標準搭載されていたSSDの物理故障と判断いたしました。
ストレージの故障がシステム全体の動作を阻害し、BIOSのPOST（Power On Self Test）処理を停止させていたものと推察されます。

加えて、ハードウェアの全体点検において、背面にある背面ケースファンから異音が発生しているのを確認いたしました。ファンの回転数が著しく低下しており、軸のズレによる経年劣化が認められました。

このままでは内部の排熱効率が下がり、他のパーツへ悪影響を及ぼす恐れがあるため、SSDの換装と併せて背面ケースファンの交換、およびOSの再インストールを提案いたしました。

お客様の承諾を得て、信頼性の高いKIOXIA製NVMe SSDへの換装、およびファンの交換作業を実施しました。

その後、動作検証を行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

今回のケースでは、SSDの物理故障が原因でPCが起動しなくなっていました。
ゲーミングPCは長期間の使用に伴い、ストレージだけでなく冷却ファンなどの駆動パーツも消耗します。不調を感じた際は、深刻なデータ喪失や他パーツの故障を招く前に、プロによる診断を推奨いたします。

ドスパラでは、大切なPCを長く快適に使い続けられるよう、最適な修理プランを提示いたします。

パソコン修理のご用命

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