パソコン修理事例 DELL製デスクトップパソコン Windowsが起動しない ドスパラ神戸・三宮店

兵庫県神戸市のパソコン専門店、ドスパラ神戸・三宮店です。

Windowsが起動しなくなったDELL製デスクトップパソコンのSSD交換とOSインストール、およびデータ保護を行った事例を紹介します。
近隣エリア（神戸市・明石市・西宮市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

DELL製デスクトップパソコンXPS 8940が起動しない症状の確認

兵庫県神戸市のお客様より、DELL製デスクトップパソコン「XPS 8940」が電源を投入しても起動しなくなったとのご相談をいただきました。

本機は高速なシステム起動を実現するSSDと、大容量データを保存する2TBのHDDを組み合わせた2ドライブ構成のモデルでした。

お客様からは、Windowsの復旧に加え、HDD内に保存されている重要なデータを維持したいとの強いご要望を伺いました。

SSDの故障診断とHDDのデータ保護を伴う修理作業

詳細な診断を実施した結果、メインドライブであるCドライブのSSDがマザーボード上で正常に認識されていない状況を特定しました。

検証用の正常なSSDを接続したところ、問題なくOSのセットアップ画面が起動したため、SSDの物理故障と判断いたしました。

一方で、データ保存用のHDDに関しては、診断ツールにおいて物理的な異常は検出されず、内部データへのアクセスも問題ないことが判明しました。

今回の作業にあたっては、誤消去や不測の事故を未然に防ぐため、一旦HDDの配線を取り外した状態で作業を進めました。

故障したSSDを新品の「ADATA ALEG-710-512GCS」へ交換し、Windowsのクリーンインストールを完了させました。OSの正常動作を確認したのち、改めてHDDを接続し、お客様の大切なデータが以前と変わらず参照できる状態を確認して修理を完了いたしました。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

Windowsが起動しないトラブルの原因は多岐にわたりますが、ストレージの故障は代表的な事例です。
今回のケースでは、SSD交換によってパソコンの動作を改善しつつ、HDD内の重要なデータを無事に守ることができました。
起動不良や動作の違和感が発生した際は、無理に再起動を繰り返すとデータの破損を招く恐れがあるため、お早めにご相談ください。
ドスパラでは、豊富な在庫と専門知識により、迅速かつ確実な修理対応を常に心がけております。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ神戸・三宮店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ神戸・三宮店ページをご確認ください。