パソコン修理事例 デスクトップパソコン 動画視聴中にフリーズする ドスパラ大分光吉インター店
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大分市のパソコン専門店、ドスパラ大分光吉インター店です。
デスクトップパソコンでYouTube視聴中にフリーズが発生する症状を改善した事例をご紹介します。
近隣エリア（大分市・別府市・由布市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。
YouTube視聴中に1～2分間フリーズする症状
大分県玖珠町からデスクトップパソコンをお持ち込みいただきました。
お客様によると、動画配信サイトで映像を視聴している最中、画面が1分から2分程度固まってしまう症状が発生するとのことです。
特定の動作環境でフリーズが発生する場合、ソフトウェアの競合やハードウェアの故障など、複数の要因が考えられます。
店頭にて初期診断を開始し、まずは症状の再現確認と内部パーツの状態調査を行いました。
SSDの性能劣化を確認し交換作業を実施
店舗での検証環境において、ご申告いただいたフリーズ現象の再現には至りませんでした。
一時的な不具合や環境依存の可能性も考慮し、詳細なハードウェア診断を実施したところ、ストレージとして搭載されているSSDに性能劣化の兆候を確認しました。
SSDは長期間の使用に伴い読み書きの速度が低下し、システム全体の動作に影響を及ぼすことがあります。
今回、診断ツールによってデータの転送速度が著しく不安定になっている状態が判明しました。
お客様へ診断結果を報告し、原因となっているSSDの交換を提案いたしました。
ご了承をいただき、新しいNVMe SSD（1TB）への換装作業を開始しました。ストレージ交換後はWindowsのクリーンインストールを行い、システムが最適に動作するよう設定を実施しました。最終的な動作チェックでは動画視聴もスムーズに行え、正常動作を確認いたしました。
今回の事例でかかった金額
価格 | |
|---|---|
作業工賃 | 27,500円 |
Sandisk WD Blue SN5100 NVMe 1TB | 35,800円 |
合計 | 63,300円 |
まとめ
パソコンの不具合は、店舗での検証時に必ずしも再現するとは限りません。
たとえ症状がその場で確認できない場合でも、当店では各パーツの徹底的な検証を行い、不調の根源を特定するよう努めます。他店で「異常なし」と判断された際や、原因不明の動作不良に悩まれている場合も、諦めずにご相談ください。
なお、今回交換したSSDは半導体メモリを用いた精密機器であり、製品の特性上、書き換え回数に上限がある消耗品です。性能が劣化すると動作が不安定になり、突然データが読み込めなくなるリスクを伴います。
「動きが遅くなった」「時々止まる」といった予兆を感じた段階で早めに対処すれば、大切なデータを失わずに済みます。
パソコン修理のご用命
当記事と同様の症状でお困りの方は、
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ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。
ご対応店舗：ドスパラ大分光吉インター店
営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ大分光吉インター店ページをご確認ください。
