パソコン修理 起動後に操作できなくなるノートPCのWindows再インストール事例 ドスパラ神戸・三宮店

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ神戸・三宮店」で実施したパソコンの修理事例です。

起動して少し経つとWindowsの操作が行えない状態になる

という症状のノートパソコンをお預かりいたしました。

診断と修理内容

今回の症状は、起動後に発生するため、ソフトウェアやストレージの不具合が原因として考えられます。

まず、検証用SSDを取り付けて確認したところ、正常に動作することが確認されました。

次に、お客様のSSDを試験用PCに接続して確認した結果、同じ症状が再現されました。

詳細な診断の結果、SSD自体には故障が見られなかったため、ソフトウェアの不具合が原因と判断しました。

Windowsを再インストールし、正常に動作することを確認して修理を完了しました。

ご利用料金

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ神戸・三宮店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ神戸・三宮店ページをご確認ください。

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