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サードウェーブ ノートパソコン修理、Windowsが起動しない

ドスパラ白山フェアモール店に、当社製ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、Windowsが起動せず、BIOSが立ち上がってしまうとご相談をいただきました。
お客様によると、恐らくHDDの故障だと思うので、HDDの交換をご希望とのことでした。

店舗にて、お客様のパソコンの状態を確認したところご申告の症状が再現されましたので、

詳細診断を実施し、HDD以外の不調がなければSSDに交換し、Windowsインストールをすることをご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていた為、追加で内部清掃のご依頼をいただきました。

詳細診断の結果、HDDの健康状態を監視できるソフトにてHDDに大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。

各種パーツの検証を行いましたが、HDD以外に異常が見当たらない為、HDDをSSDに交換しました。

取り外したHDDは外付け化をし、データを確認できるようにしてパソコンと一緒にご返却となります。

作業内容は、SSD交換、Windowsインストール、内部清掃基本コースHDDの外付け化になります。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

お客様はセーフティサービス(月額会員様)加入中だった為、作業料と診断料が本来、35,680円のところ3,146円となりました。

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
35,680円
セーフティサービス特典
-32,534円
部品代

 内訳:SSD
8,980円
 内訳:外付け化用 ドライブケース
2,680円
合計
14,806円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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