自作デスクトップパソコン修理、画面が表示されない

ドスパラ秋葉原本店に、自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、映像が映らない、音量が勝手に上がったりするとのこと。

店舗にて、状態を確認したところ映像が映らない症状を確認しました。

原因究明の為、詳細診断をご提案したところ、ご了承をいただきました。

詳細診断で各種パーツの検証を行った結果、グラフィックボードに異常があることが判明しました。

店舗の検証用PCにお客様のグラフィックボードを取り付けて検証をしましたが、映像が映らないことを確認しました。

以上のことで、グラフィックボードの故障と判断し、お客様にグラフィックボードの交換をご提案したところ、ご了承をいただきました。

ただ、音量が勝手に上がったりする症状に関しては、店舗では再現されず、他のパーツに特に異常がなかった為、再度、症状が現れた時に店舗にお持ち込みいただくことご案内し、ご了承をいただきました。

グラフィックボードは下記のパーツと交換しました。

グラフィックボード：ASUS DUAL-RTX3060TI-O8G-V2 (RTX3060Ti)

また、内部のホコリが溜まってしまっている為、内部清掃を追加で実施してほしいとのことでしたので、交換作業前に内部清掃を実施しました。

作業終了後、起動確認と動作確認を実施し、異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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