東京都千代田区 パソコン修理事例、Cドライブ不具合でWindowsが起動しない問題を解決！

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、パソコンの電源を入れた後、メーカーロゴが表示されたが、その先に進めずOS（Windows）が起動しないとのことです。

店舗にて、簡易診断にてパソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。

簡易診断で確認した症状から、恐らくCドライブ（SSD）の故障か、Windows（OS）の不具合が考えられます。

原因を特定するためには、詳しく診断を行う必要があると判断しました。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、ハードウェア検証を実施したところ、検証用SSDでは正常に起動ができることを確認しました。

以上のことから、SSDの不具合と判断しました。

他のパーツに特に異常がないことを確認した後、

お客様に詳細診断の結果とSSD交換とWindowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

 対応内容

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

作業終了後、不具合が改善され、正常に起動ができることを確認しました。

動作に特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

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最寄り駅：JR秋葉原駅電気街口から徒歩約5分

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