神奈川県横浜市 パソコン修理事例、電源を入れると一瞬通電するが、その後起動しない原因は？

 今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、神奈川県横浜市にある「ドスパラ横浜駅前店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源を入れると一瞬通電する（グラフィックボードのライティング）がその後、起動しないとのことです。

店舗にて、簡易診断を行い、パソコンの状態を確認したところ、パソコンが起動できない症状を確認しました。

簡易診断の結果から、電源ユニットの故障が考えられます。

電源ユニットが故障していた場合、電源ユニットが故障した時に他のパーツに負荷を与えてしまい、損傷してしまっている場合があります。

お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、お客様のパソコンに検証用電源ユニットを組み込み、起動確認を行ったところ、正常に起動できることを確認したため、電源ユニットの故障と判断しました。

各パーツの検証を行ったところ、電源ユニット以外に不具合は見当たりませんでした。

お客様に詳細診断の結果と電源ユニット交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

 対応内容

作業内容は、電源ユニット交換です。

電源ユニットは搭載されていた電源ユニットと同等性能の下記のパーツを選定。

電源ユニット：ANTEC NE650 GOLD (ATX 650W 80+G P)

作業終了後、起動確認を行い、不具合が改善されていることを確認しました。

動作確認にて特に異常がないことを確認し、パソコンをご返却しました。

 ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県横浜市にある「ドスパラ横浜駅前店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ横浜駅前店」のアクセス

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