神奈川県小田原市 パソコン修理、電源ボタンを押してもランプが点灯しない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、神奈川県小田原市にある「ドスパラフレスポ小田原シティーモール店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源ボタンを押した後、ランプが点灯せず、パソコンを起動できないとことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、電源ボタンを押しても反応がないことを確認しました。

簡易診断にて、電源ユニットを検証用と組み替えて起動確認を行ったところ、正常に起動できることを確認しました。

上記のことから、電源ユニットの故障が高いと判断しました。

電源ユニットが故障している場合、故障した時の衝撃で他のパーツに損傷を与えてしまっている可能性があります。

お客様に簡易診断にて、電源ユニットが故障している可能性が高いことと、

詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、電源ユニット以外に特に異常がないことを確認しましたが、

SSDは現状動作に問題がないが、摩耗が見られるため、お早めにバックアップを取ることをご案内しました。

お客様に詳細診断の結果と電源ユニット交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

お客様は、修理後のアフターサービスにご興味があるとのことで、アフターケアプレミアムにご加入していただけました。

アフターケアプレミアムは修理完了後の1年の間に故障した場合は、無料で修理ができます。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

対応内容

作業内容は電源ユニット交換です。

電源ユニットは下記のパーツと交換しました。
電源ユニット：DEEPCOOL PQ750M(ATX 750W 80+GOLD)

作業終了後は、起動確認を実施し、不具合が改善されていることを確認しました。

動作確認にて、異常がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

 今回ご対応させていただいた店舗

神奈川県小田原市にある「ドスパラフレスポ小田原シティーモール店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラフレスポ小田原シティーモール店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR鴨宮駅より、徒歩約20分

バスでのアクセス方法
●JR鴨宮駅より、約11分
駅南口バスターミナルバス乗り場1番
(箱根登山バス)『国府津駅行き(矢作・ダイナシティー経由)』に乗車。
シティーモール北にて下車。バス停より、徒歩1分

●JR国府津駅より、約7分
駅バスターミナルバス乗り場 2番
(箱根登山バス)『鴨宮駅行き（ダイナシティー・矢作経由）』
又は、『ダイナシティー行き （関川橋経由）』に乗車。
シティーモール北にて下車。バス停より、徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●駐車場のご案内
駐車場：2500台（モール共用）

●アクセスのご案内
JR鴨宮駅より、約10分
小田原厚木道路 小田原東インターより、約15分
東名高速 大井松田インターより、約30分
西湘バイパス 国府津インターより、約5分