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パソコン修理、OSが起動せずにUEFI画面へ移行する【北海道札幌市】


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご利用料金
  5. 5.今回ご利用いただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様から「OS(Windows)が起動せず、UEFI画面へ移行する」とご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。


かんたんな診断では症状の特定までは至らず、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをお客様にご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容

詳細診断の結果、SSDに異常があることを確認しました。

具体的には、SSDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにて、大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。


上記からSSDの故障と判断。

他のパーツには特に異常がないことを確認しました。


お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。


対応内容

作業内容はSSD交換です。

パーツは下記に交換しました。

SSD:Crucial P3 CT500P3SSD8JP (PCIe3x4 M.2 500GB)



また追加でパソコンクリーニング基本清掃コースをご希望いただきました。

基本清掃コースはお値段もお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリ除去してくれるため、
定期的にクリーニングしたい方におすすめです。


クリーニングサービスについてはこちら

https://www.dospara.co.jp/service/srv_cleaning.html


作業終了後、パソコンの状態を確認し、特に問題がないことを確認しました。
お客様にパソコンをご返却したところ、不具合の改善にご満足頂けました。

ご利用料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃

27,500円

部品代


 内訳:SSD
4,680円
内部清掃基本コース
4,000円
合計
36,180円

※上記の料金は修理時の料金です。
※画像はイメージです。本文とは関係ありません。


今回ご利用いただいた店舗

北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」に、デスクトップパソコンの修理のご依頼をいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ札幌店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR「札幌駅」からのアクセス
JR「札幌駅」から徒歩約5分

店舗までのルート

●札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」からのアクセス
地下鉄「さっぽろ駅」から徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
エッセ北7西5パーキング

●駐車料金
8:00~22:00  30分 200円
22:00~8:00  60分 100円
最大料金 22:00~8:00 500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。

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U川
U川
こんにちは!U川と申します。このブログでは、日常で遭遇する様々なトラブルから複雑な問題まで幅広く記事にしています。日々直面する修理事例や、お得なキャンペーン情報をシェアしていきますので、パソコンの問題で困っている方、是非ともご覧ください。

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