パソコン修理、OSが起動せずにUEFI画面へ移行する【北海道札幌市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様から「OS（Windows）が起動せず、UEFI画面へ移行する」とご相談をいただきました。

店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。

かんたんな診断では症状の特定までは至らず、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをお客様にご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容

詳細診断の結果、SSDに異常があることを確認しました。

具体的には、SSDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにて、大量の不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。

上記からSSDの故障と判断。

他のパーツには特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はSSD交換です。

パーツは下記に交換しました。

SSD：Crucial P3 CT500P3SSD8JP (PCIe3x4 M.2 500GB)

また追加でパソコンクリーニング基本清掃コースをご希望いただきました。

基本清掃コースはお値段もお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリ除去してくれるため、
定期的にクリーニングしたい方におすすめです。

クリーニングサービスについてはこちら▼

https://www.dospara.co.jp/service/srv_cleaning.html

作業終了後、パソコンの状態を確認し、特に問題がないことを確認しました。
お客様にパソコンをご返却したところ、不具合の改善にご満足頂けました。

ご利用料金

作業料金は下記です。

※上記の料金は修理時の料金です。
※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

今回ご利用いただいた店舗

北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」に、デスクトップパソコンの修理のご依頼をいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ札幌店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR「札幌駅」からのアクセス
JR「札幌駅」から徒歩約5分

店舗までのルート

●札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」からのアクセス
地下鉄「さっぽろ駅」から徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
エッセ北7西5パーキング

●駐車料金
8：00～22：00　　30分　200円
22：00～8：00　　60分　100円
最大料金　22：00～8：00　500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。

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