パソコン修理、電源を入れて少しするとエラーコード【新潟県新潟市】
今回は「Windowsが起動しない」症状の一例を取り上げ、その原因と解決策を具体的に解説します。
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・症状原因
- 3.ご利用内容
- 4.ご利用料金
- 5.ご利用いただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
お客様から「電源を入れて少しするとエラーコードが出て再起動してasus uefi bios utilityの画面にいってしまう」という相談がありました。
停止コードは「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」とのこと。
「WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」と表示された場合はハードウェアにエラーが発生したことを意味しています。
原因究明のため、詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきました。
診断内容・症状原因
詳細診断の結果、SSDが認識されていないことを確認しました。
同じく搭載されていたHDDは正常動作とデータ残存を確認。
上記のことからSSDの故障と判断しました。
他のパーツには特に異常はありません。
お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。
ご利用内容
作業内容はSSD交換、Windowsインストールです。
作業終了後は不具合が改善されてWindowsが起動できることを確認しました。
また追加でパソコンクリーニング基本清掃コースをご希望いただきました。
基本清掃コースはお値段もお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリ除去してくれるため、
定期的にクリーニングしたい方におすすめです。
クリーニングサービスについてはこちら▼
https://www.dospara.co.jp/service/srv_cleaning.html
ご利用料金
お客様から追加オプション「アフターケアプレミアムサービス」にご加入したいとご希望をいただきました。
アフターケアプレミアムサービスとは、修理後の約1年間の間に不具合が発生した場合、ドスパラでの修理費が無料となるアフターサービスです。
お客様の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスなので、修理後に不安を感じる方は是非、お気軽にご相談ください。
アフターケアプレミアムについてはこちら▼
https://www.dospara.co.jp/service/srv_aftercare.html
作業料金は下記です。
追加オプション保証あり |
追加オプション保証なし |
|
診断および作業工賃 |
27,500円 |
27,500円 |
部品代 |
なし |
なし |
内訳：SSD |
7,580円 |
7,580円 |
内部清掃基本コース |
4,000円 |
4,000円 |
アフターケアプレミアム |
9,500円 |
0円 |
合計 |
48,580円 |
39,080円 |
※部品代は修理時のお値段になります。
※こちらは、改訂前のセーフティサービス適用案件となります
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
ご利用いただいた店舗
新潟県新潟市にある「ドスパラ新潟店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラ新潟店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅からの徒歩時間
約15分
●バスをご利用の場合
新潟駅南口より南部営業所行をご利用ください。
バス停名：紫竹山
乗車時間約5分
お車・自転車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
お近くのコインパーキング、駐輪場をご利用ください。
