パソコン修理、Windows回復画面になってしまう 【群馬県高崎市】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、群馬県高崎市にある「ドスパラ前橋インターアカマル店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、Windows回復画面になってしまい、起動しないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態をかんたん確認したところ、Windowsの回復画面が表示されることを確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、Windowsシステムファイルの破損を確認しました。

ハードウェアに不具合がないかを検証を実施しましたが、特に問題がないことを確認しました。

上記からWindowsの再インストールで症状が改善されると判断しました。

お客様に詳細診断の結果とWindows再インストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

 対応内容

作業内容はWindows再インストールです。

Windowsの再インストール作業を実施したあと、不具合が改善されていることを確認しました。

Windowsが破損したとき、すぐにWindowsが復元できるよう

パソコンの購入時に「リカバリーメディア作成」サービスをご利用することをオススメします。

リカバリーメディア作成サービスについてはこちら▼

https://www.dospara.co.jp/5shopping/shp_recovery_media_popup.html

作業終了後に動作確認を行い、問題が無いことを確認し、パソコンをご返却しました。

 ご対応料金

作業料金は下記です。

※上記は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

群馬県高崎市にある「ドスパラ前橋インターアカマル店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ前橋インターアカマル店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
新前橋駅より徒歩 約25分

●最寄りバス停
高崎駅西口より関越交通ぐるりん大八木線「中央群馬脳神経外科病院」にて下車
・北高先回り：おおよそ35分
・中尾先回り：おおよそ25分

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：563台+632台（臨時駐車場）

●車でのアクセス経路
関越自動車道の前橋ICから前橋市街地方面へ。
国道17号線一つ目の信号を右折（アカマルショッピングセンター前）