パソコン修理事例、起動時に画面が映らない【神奈川県川崎市 】

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、川崎県川崎市にある「ドスパラ川崎店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、「起動時に画面が映らない 、CPUとメモリのエラーランプが光る 」とのことです。原因究明のため、詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・対応内容

詳細診断の結果、CPUに不具合があることを確認。

検証用のCPUでは正常に起動ができることを確認しました。

お客様に詳細診断の内容・結果をお伝えし、CPU交換を提案しました。

作業内容は、CPU交換です。

パーツは下記に交換しました。

CPU：AMD Ryzen 7 5700X BOX (AM4/3.4GHz/36M/C8/T16/65W)

作業終了後、不具合が改善されたことを確認しました。

動作確認を行い、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

川崎県川崎市にある「ドスパラ川崎店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ川崎店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
JR川崎駅東口より徒歩5分

店舗までのルート

●京急川崎駅からのアクセス方法
京急川崎駅から徒歩で約5分

●川崎鶴見臨港バスでのアクセス方法
川崎鶴見臨港バスにて銀柳街入口下車1分