北海道札幌市 パソコン修理事例　OS破損で何もできない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」で実施したパソコンの修理事例です。

今回の事例ではお客様の話によると、

アイコンをクリックしても反応しない、モニターすら反応しない、起動できてもWindowsアップデートもできない

とだいぶ深刻な状態。今回はこんな事例の解決を紹介します！

診断内容

ドスパラでお客様から聞いた情報をもとに検証を行っていくと、

起動はできてもキーボードのありとあらゆる操作を受付しない、

設定項目も反応しない、

他のソフトウェアでも反応しない

など不具合の原因はWindows自体にあると診断しました。

対応内容

今回の事例ではお客様よりWindowsの再インストールをご希望だったので、
ドスパラでWindowsの再インストール作業を行いました。

設定項目などが反応しないケースだったので、自分で再インストール作業を行うのは困難です。

しかし、ドスパラのプロであれば修理も安心です。

ぜひ、お困りの際にはお近くのドスパラにお越しください！

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

今回ご利用いただいた店舗

北海道札幌市にある「ドスパラ札幌店」に、デスクトップパソコンの修理のご依頼をいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ札幌店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●JR「札幌駅」からのアクセス
JR「札幌駅」から徒歩約5分

店舗までのルート

●札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」からのアクセス
地下鉄「さっぽろ駅」から徒歩5分

お車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
エッセ北7西5パーキング

●駐車料金
8：00～22：00　　30分　200円
22：00～8：00　　60分　100円
最大料金　22：00～8：00　500円
※あくまでも最寄りの駐車場となります。提携駐車場はございませんのでご了承下さい。

買取にお持ちいただいたパソコンの合計最終査定金額が10,000円を超える場合、1時間分の駐車サービス券を差し上げます。
ご利用の際にはスタッフにお申し出ください。
※対象となるのはパソコンの買取のみです。