宮城県仙台市 パソコン修理事例、『Windowsが起動しない!?』
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・症状原因
- 3.対応内容
- 4.ご対応料金
- 5.今回ご対応させていただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
今回ご紹介するのは、宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によるとパソコンの電源を投入後、BIOS画面に移動してしまい『Windowsが起動しない』とのことです。
店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。
こちらの症状で最も考えられるのは、SSD故障かOS(Windows)システムファイルの故障です。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
診断内容・症状原因
詳細診断を実施した結果、SSDに不具合を確認しました。
具体的には、SSDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにて、SSDに大量の不良セクタを確認しました。
不良セクタとはハードディスクやSSDなどの記憶装置において、物理的または論理的なダメージによりデータの読み書きができなくなった部分を指します。
これにより、データの読み込みや書き込みに問題が生じ、システムの動作に影響を及ぼすことがあります。
上記のことから、SSDの不具合と判断しました。
お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。
対応内容
作業内容はSSD交換とWindowsインストールです。
SSDはADT ASU650SS-256GT-R (SATA3 256GB)に交換しました。
最近のSSDの主流はNVMe接続のM.2 SSDですが、お客様のパソコンにM.2SSDを接続する箇所がないため、ADT ASU650SS-256GT-R (SATA3 256GB)を選定しました。
作業終了後、Windowsが起動しない症状が改善されました。
動作に問題が無いことを確認した後にパソコンをご返却しました。
ご対応料金
作業料金は下記です。
診断および作業工賃 |
27,680円 |
部品代 |
|
内訳:SSD |
2,180円 |
合計 |
29,860円 |
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません
今回ご対応させていただいた店舗
宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラ仙台店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●バス/電車でご来店する際
仙台駅東口/仙台駅より徒歩10分
お車でお越しになるお客様へ
駐車場のご案内
店舗駐車場は2台のみとなっております
●駐車可能台数
2台のみ駐車スペースがございます。
●駐車料金
店舗駐車場は無料です。
店舗前コインパーキングは20分100円です。