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宮城県仙台市 パソコン修理事例、『Windowsが起動しない!?』


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によるとパソコンの電源を投入後、BIOS画面に移動してしまい『Windowsが起動しない』とのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動しない症状を確認しました。


こちらの症状で最も考えられるのは、SSD故障かOS(Windows)システムファイルの故障です。
原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断を実施した結果、SSDに不具合を確認しました。

具体的には、SSDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにて、SSDに大量の不良セクタを確認しました。


不良セクタとはハードディスクやSSDなどの記憶装置において、物理的または論理的なダメージによりデータの読み書きができなくなった部分を指します。


これにより、データの読み込みや書き込みに問題が生じ、システムの動作に影響を及ぼすことがあります。


上記のことから、SSDの不具合と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換・Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はSSD交換とWindowsインストールです。
SSDはADT ASU650SS-256GT-R (SATA3 256GB)に交換しました。

最近のSSDの主流はNVMe接続のM.2 SSDですが、お客様のパソコンにM.2SSDを接続する箇所がないため、ADT ASU650SS-256GT-R (SATA3 256GB)を選定しました。


作業終了後、Windowsが起動しない症状が改善されました。

動作に問題が無いことを確認した後にパソコンをご返却しました。


ご対応料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
27,680円
部品代

 内訳:SSD
2,180円
合計
29,860円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません


今回ご対応させていただいた店舗

宮城県仙台市にある「ドスパラ仙台店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ仙台店」のアクセス

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●駐車可能台数
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