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東京都 八王子市 パソコン修理、パソコン起動後にエラーメッセージが発生


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都 八王子市にある「ドスパラ八王子店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると、パソコンを起動後にエラーメッセージが表示されWindowsが起動しないとのことです。


店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、同様の症状を確認しました。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断の結果、問題の原因はSSDにありました。

SSDはパソコンのデータを保存する部分で、この中にWindowsの起動に必要なデータが保存されています。


今回は​​​​​​​SSDの健康状態を監視・確認できる検証ソフトにてSSD内部の一部領域が読み書きできない状態、いわゆる「不良セクタ」が存在していることを確認しました。


上記のことから、SSD不良と判断しました。

不良セクタが発生したSSDは、データの安全性を保つためにも早急に交換が必要となります。


対応内容

お客様に詳細診断の結果とSSD、Windowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。


また、追加でCPUをアップグレード交換とクリーニングをご希望をいただきました。

クリーニングのコースは基本清掃コースです。


基本清掃コースはお値段もお手頃で、強力なエアコンプレッサーでホコリを除去してくれるため、定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。



クリーニングサービスについてはこちら▼



作業内容は、CPU交換とSSD交換、Windowsインストール、基本清掃コースです。

作業終了後は、不具合が改善され、動作に不具合が無いことを確認し、パソコンをご返却しました。


ご対応料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃
39,680円
部品代

 内訳:SSD
9,680円
 内訳:CPU
21,980円
合計
71,340円

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

東京都 八王子市にある「ドスパラ八王子店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


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