茨城県水戸市 パソコン修理事例、パソコン起動中、再起動を繰り返す
今回のご依頼内容・症状について
今回ご紹介するのは、茨城県水戸市にある「ドスパラ水戸赤塚店」で実施したパソコンの修理事例です。
お客様によると、パソコン起動中に再起動となり、それを繰り返す症状が発生したとのこと。
店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、再起動を繰り返す症状を確認しました。
恐らく、SSDかWindowsシステムファイルの故障と考えられます。
診断内容・症状原因
原因究明にため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。
詳細診断の結果、SSDの不具合を確認しました。
お客様のSSDを検証用ソフトを使用し、健康状態を確認したところ、大量の不良セクタを確認しました。
不良セクタとは、SSD内部の一部領域が読み書きできない状態のことを指します。
上記のことから、不具合の原因をSSDと判断しました。
お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。
対応内容
作業内容は、SSD交換とWindowsインストールです。
SSDは下記のパーツと交換しました。
SSD：ADT ASX6000PNP-1TT-C (M.2 2280 1TB TLC)
作業完了後、SSDを交換したことにより、不具合が改善されたことを確認しました。
動作確認を行い、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。
ご対応料金
作業料金は下記です。
診断および作業工賃 |
27,680円 |
部品代 |
|
内訳：SSD |
8,280円 |
合計 |
35,960円 |
※部品代は修理時のお値段になります。
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご対応させていただいた店舗
茨城県水戸市にある「ドスパラ水戸赤塚店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。
メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。
・「ドスパラ水戸赤塚店」のアクセス
公共交通機関でお越しになるお客様へ
●最寄駅からの徒歩時間
最寄り駅 JR「赤塚駅」より徒歩約6分
●最寄りバス停
茨城交通バス「高天原」下車徒歩約1分
お車・自転車でお越しになるお客様へ
●店舗駐車場について
駐車台数：20台（他店舗共用）
●アクセス経路
梅が丘通り沿い、赤塚駅南中央通り交差点傍
